Не могу добиться ответа

Вот какая ситуация: 01.02.2014 оплатил интернет банковской картой (сумма чуть больше 1000 руб). Деньги списались, но до получателя не дошли. 17.02.2014 В отделении Сбербанка (номер думаю не принципиален) было оставлено обращение с просьбой разобраться с ситуацией. После чего начал ждать. Ответа нет. Звоню в call-центр: ответ один - ваше обращение на рассмотрении. 21.05.2014 Ждать очень сильно надоело. Ответа по прежнему нет ни по телефону, ни на электронку. Звоню в call-центр: "Ваше обращение закрыто, попробуйте обратиться по месту подачи обращения или давайте составим обращение "об отсутствии ответа на первое обращение". :D Поинтересовался у оператора не перегрелся ли он на солнце - ответил, что нет. Пошел ножками в банк. Минут пять искали - нашли... Да, обращение закрыто, ответа нет. Что делать? Упомянул про предложение об еще одном обращении. Сначала похихикали, потом сказали, что это правильно. Ладно. В тот же день вечером через call-центр было составлено еще одно обращение "об отсутствии ответа на первое обращение", о чем даже пришло смс-уведомление. Опять начались (здесь таким противным голосом) "срок рассмотрения обращения от пяти до двадцати пяти рабочих дней". 26.06.2014 Звоню в call-центр. Интересуюсь. О радость... Ответ на Ваше обращение будет предоставлен 1 июля по смс (уведомление) и электронной почте. Что делать если ответа не будет? Девушка очень заверяла (ну просто "зуб давала"), что ответ будет (иначе же просто и быть не может). 01.07.2014 Звоню в 17-30 в call-центр. Ответа по Вашему обращению еще нет. А когда будет, срок-то пришел. "Данной информацией мы не располагаем". Дохожу до старшей смены Б-ной М.В. Мне объясняют, что первое июля еще не закончилось и у банка еще есть время. Разговариваю уже грубо. Обещаю позвонить в 00-01 02 июля. 02.07.2014 Звоню в 00-10 в call-центр. Информацию по данному вопросу мы можем предоставить только после 05-00. Опять общаюсь со старшей смены. Обещает взять на контроль. В ответ обещаю звонить им постоянно. 02.07.2014 Звоню в 09-10. Оператор начинает объяснять, что ответа нет и вообще срок рассмотрения 25 рабочих дней или 30 календарных... Ха-ха. После чего было предложено... (барабанная дробь) написать обращение "об отсутствии ответа на обращение". Срываюсь... предлагаю засунуть новое обращение в... Меня сбрасывают. Перезваниваю. Опять двадцать пять. Ответа нет и все такое. Все остальное не в их компетенции. Требую старшую смены. Опять то же самое узнаем, напишем, дня через два перезвоним (не верится). Что делать дальше не знаю. Скорее всего буду названивать портить нервы и себе и операторам.