Должен ли я оплачивать ошибку банка?

02.07.2014 14:32
2713
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня мне на телефон приходит смс: "Просим вас посетить отделение Росбанка для подписания документов о выборе способа информирования об операциях по карте. "Зная о том, что никакой карты у меня нет, её счёт я закрыл года два назад, а её саму сдал. Я обратился в наше городское отделение Росбанка. И получил ответ у меня осталась задолженность. Но как? Оказывается, счет открыт был в курском отделении моим бывшим работодателем ОАО "МРСК". При его закрытии мною в железногорском отделении, сведения работниками банка, не были переданы в курское головное отделение. Из-за этого у меня образовалась задолженность. То есть счёт был закрыт получены все деньги до копейки с него. Задолженность у меня образовалась именно из-за недоработки сотрудников этого банка и я обязан её погасить, так как никто не будет разбираться с этим. Всё это говорит о уровне банка и его отношении к клиентам.
Росбанк
Росбанк
2014-07-03T14:42:00+04:00
Уважаемый Игорь, Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства и несвоевременную обработку Вашего заявления на закрытие счета. По факту поступления Вашего обращения была проведена проверка и выявлен сбой в работе информационной банковской системы. В настоящее время Ваш личный банковский счет закрыт. За период, когда Вы не пользовались счетом, комиссия за его обслуживание взиматься не будет. Данная информация была донесена до Вас во время телефонного разговора с сотрудником Банка. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024