Банк тянет время...

Добрый день, annainterior! В первую очередь позвольте принести извинения за ожидание решение вопроса, а также за неудобства, доставленные с нашей стороны. По результатам уточненной информации, хочу отметить следующее: На основании Вашего заявления была инициирована процедура опротестования операции (запрос подтверждающих документов в банк-эквайрер) по операции, проведённой 04.03.2014 г. на сумму 186200.00 (сто восемьдесят шесть тысяч двести) IDR по карте № *7173. В ответ на запрос Банка банком-эквайрером были предоставлены документы, подтверждающие успешность операции на сумму 186200.00 IDR, проведённой со считыванием данных с магнитной полосы карты. Документы соответствуют всем требованиям, установленным международной платёжной системой MasterCard для данного типа операций. В ближайшее время по Вашему заявлению Банком будет подготовлен письменный ответ и направлен способом, указанным в таком заявлении. Мне бы хотелось отметить, что Банк уделяет особое внимание сохранности денежных средств Клиентов и политике безопасности. Ознакомиться с мерами безопасного использования Карт, которые должны соблюдать сами держатели Карт, Вы можете на сайте Банка - http://www.rsb.ru/cards/about/safe_use_card/ Позвольте мне обратиться к Условиям предоставления и обслуживания Карт «Русский Стандарт». В соответствии с данными Условиями именно Клиент обязан предпринимать все разумные меры для предотвращения утраты Карты или ее несанкционированного использования. Не передавать Карту третьему лицу и не сообщать информацию о ПИНе (в том числе, измененном Клиентом в соответствии с п. 11.10 Условий), а также Коды доступа третьим лицам. При этом Клиент понимает и согласен с тем, что Банк не несет ответственность за убытки, расходы, а также иные негативные последствия, которые могут возникнуть в результате получения третьими лицами Кодов доступа. Также, Клиент несет финансовую ответственность за все Операции, совершенные с использованием Карты третьими лицами, до дня, следующего за днем получения Банком письменного заявления Клиента об утрате Карты включительно, а за Операции, совершенные без Авторизации, – в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней после получения Банком указанного заявления включительно. Подробнее ознакомиться с Условиями предоставления и обслуживания карт Русский Стандарт Вы можете на сайте Банка http://www.rsb.ru/cards/documents/ С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»