Долг - 1 копейка

Вот это письмо отправлено мной в передачу Человек и Закон, а его копии - в Прокуратуру, в Отдел Защиты Потребителей и во все редакции газет я отправлю в течение ближайших дней. Здравствуйте, Алексей! Ситуация моя абсурдна до смешного. Я в течение последних пяти лет являюсь клиентом Национального Банка ТРАСТ. Несколько раз брала кредиты и погашала их не просто вовремя, а даже с опережением и небольшими переплатами. И вот, в июне, у меня был последний платеж по кредиту. Я решила в этот раз не оставлять какие-то лишние деньги на счету у банка, а поступить, как они настоятельно рекомендуют: позвонить оператору банка, узнать точную сумму платежа и закрыть платеж. Что я и сделала. Мне назвали сумму, я ее повторила, операционист подтвердила, я поехала в банк и внесла на счет, озвученную работником банка сумму. Мне сказали, что через три дня я должна позвонить в банк и уточнить - закрыт ли мой кредит. Но не тут-то было! На третий день меня в 8 утра разбудил звонок из банка. Женщина железным тоном оповестила меня, что у меня долг 1 (!) копейка и мне назначен штраф в размере 1300 рублей за несвоевременное погашение долга. В ответ на мои уверения, что эту сумму мне назвала работник банка и, нужно банку самому выяснить ситуацию с моим кредитом, мне было заявлено, чтобы я поехала в банк и разбиралась. После этого звонка каждый час мне стали звонить из банка разные люди и в развязной форме намекать мне, что я - должник и немедленно обязана оплатить свой долг. Я отправилась в банк, спутав все свои планы и написала заявление, попутно пытаясь выяснить: кто виноват в сложившейся ситуации. На меня смотрели, как на невменяемую и закатывали глаза. Мое заявление было принято и мне должны предоставить ответ с записью моего разговора с операционистом в течение десяти дней. Но проблема в том, что звонки от сотрудников банка не прекращаются. Мне звонят по 15-20 раз в день, звонят моему сыну и моей старенькой маме. Мне не дают спать, работать и просто думать о чем-либо другом. Сначала я пыталась разговаривать нормально и каждому объяснять свою ситуацию, но потом начала срываться и, каюсь!- непотребно хамить. Потом опять переходила на дипломатический тон и уговаривала хоть куда-нибудь занести информацию, что мое дело сейчас рассматривают... В чем я сейчас совсем не уверена. Мое мнение, как и мнение моего адвоката таково: Банк Траст умышленно создает такие ситуации, поскольку я уже слышала от знакомых многочисленные жалобы на работу гангстерскими методами этого банка. Ошибиться в названной сумме операционист не могла, поскольку 79 и 80 копеек невозможно перепутать ни при чтении, ни при озвучивании. Следовательно, умышленно называя неправильную сумму, банк создает себе карт-бланш на введение штрафов и выбивание долга любыми доступными ему методами: путем шантажа и угроз. Ранее мне неоднократно звонили из Банка Траст заманчивыми коммерческими предложениями, подчеркивая, что я -"золотой клиент" с безупречной кредитной историей. Сейчас я в мгновение ока превратилась по их вине в злостного неплательщика, задолжавшего 1 копейку!!! Беда состоит еще и в том, что я много бываю в разъездах и мне сложно разбираться в полном смысле с "копеечной" проблемой из-за границы. Мне обидно за себя, у меня уже дважды был гипертонический криз, больная мама тоже очень нервничает. Разберитесь, пожалуйста, насколько я понимаю, это не только моя проблема. Жалоб на этот банк очень много в интернете и людям необходима поддержка вашей программы.