Что происходит с банком?

Пишу от имени юридического лица, с банком работаю с 2009 года, с каждым годом чувствую ухудшение работы с клиентами. В этом году мне пришлось переставить систему банк клиент, уже месяц я не могу работать с данным продуктом (не работает) переписка с службой технической поддержки вопроса не решает, службы качества у банка нет, инструментов отслеживания взаимоотношений с клиентам нет. По всем телефонам получить поддержки не могу, все говорят, что пуговицы не их. Сегодня предложили написать жалобу в офисе и ждать ответа по регламенту до 40 дней. Зачем пишу: кто решит открывать в банке счет подумайте, возможно лучше открыть там, где есть адекватные люди, нормальный сервис, а клиенты ценятся. Вот такие дела... [b]От Администратора: [/b] Автору: "По всем телефонам получить поддержки не могу, все говорят, что пуговицы не их." - укажите даты, время обращений и расскажите подробнее. Уточните, кем трудитесь в компании? А также просьба прокомментировать ситуацию. [b]От wosoft: [/b] История взаимоотношений с банком (ответ Администратору) Являюсь акционером данной компании. В начале июня было подано заявление на переустановку системы 9.06.2014 был получен и установлен дистрибутив. Первое письмо по проблеме написано 17.06.2014. Кому: , Дата: 17.06.2014 14:28 Тема: инн 7716654*** ООО "***" ________________________________________ Рабочий сертификат не поступил, запрос создан 9 июня, акты в отделение банка отнесены, прошу устранить ошибку. Входящий транспорт работает, порты открыты. Переписка длилась до 30.06.2014 для переписки использовался адрес 'ClientBank' Было отправлено 12 писем до 30 июня и еще 6 после 30 июня (на них ответов не получено). Звонки осуществлялись в банк в период 1-3 июля по телефонам 8 800 200-11-99 и 495 647 98 77, количество и время я не запоминал (банк записывает разговоры спросить нужно у них). После получения от очередного оператора ответа, что вам нужно прийти в отделение и оставить жалобу период рассмотрения по которой по регламенту 40 дней, был написан данный отзыв. Комментирую ситуацию: в наше время тратить время на то, чтоб ходить и писать жалобы на бумаге времени нет, давно есть системы ServiceDesk которые помогают решать подобные вопросы без хождения по офисам. По итогам проверки последнего полученного письма, отпишусь. С уважением, Дмитрий.