Печаль

02.07.2014 16:59
2629
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Мне сделали зарплатную карту в Росбанке (Краснодар). Жалею, что не выбрал другой банк. О проблемах с Росбанком в Краснодаре: 1. В городе всего несколько банкоматов Росабнка и за год моих попыток снять там средства ни один банкомат ни разу не работал! (Банкоматы в отделении Росбанка - не в счет). 2. В связи с п.1 средства приходится снимать в банкоматах других банков. При этом банкоматы сообщают, что комиссии нет, но, как оказалось, каждый раз снимают фиксированную сумму около 10 руб. за услугу. Это был еще один пинок в сторону банкоматов Росбанка. 3. Интернет-банк не работает! Я уже неделю не могу его открыть (в Хроме), не грузится страница! Дизайн сайта, симпатичный, конечно, но сайт еще должен работать! 4. Ну и еще по-мелочи всякие странности.. Например, в банке мне смогли сделать выписку по счету только за полгода. Почему нельзя это сделать за больший период - для меня загадка. Единственное положительное впечатление - это вежливый персонал в самом банке, куда мне пришлось ехать. Только поэтому ставлю банку двойку, а не кол. [b]От Администратора: [/b] Автору: "..ни один банкомат ни разу не работал.." - укажите дату последней попытки и адрес банкомата. По п.4 укажите адрес отделения и дату обращения, что именно сказали в банке, почему нельзя сделать за больший период? [b]От kaken: [/b] Я написал подробный комментарий со всеми адресами, но он куда-то пропал. Второй раз мне уже лень писать в деталях. Адреса регулярно не работающих банкоматов: 1. Краснодар, Дзержинского 100, ТЦ "Красноя Площадь" - ни разу не видел работающим, бываю там регулярно 2. Краснодар, Дзержинского 42, ГМ "Магнит" - ни разу не видел работающим, бываю там регулярно Еще один, работающий через раз: Краснодар, Солнечная 15 (ЗАО "Тандер"). по п.4: адрес банка - Краснодар, Тургенева 107, дата обращения 27.06.14. Сказали что-то вроде "система не выдает за больший период". Мне в тот момент не было принципиально, почему система не выдает за больший период, поэтому спорить не стал. Но меня это удивило, поэтому написал в довесок к прочим вопросам.
Росбанк
Росбанк
2014-07-10T12:33:00+04:00
Уважаемый Евгений, От лица Банка приносим свои искренние извинения за временные неудобства. В работе указанных Вами банкоматов действительно наблюдались некоторые технические неисправности. В настоящее время данные устройства успешно функционируют. Ваши комментарии были переданы сотрудникам профильного подразделения для проведения мероприятий по устранению недочетов в сервисном обслуживании. Информируем Вас, что при запросе выписки по счету о последних десяти операциях в банкомате стороннего Банка взимается комиссия в размере 10 рублей согласно тарифам Банка, с которыми можно ознакомиться на нашем официальном сайте www.rosbank.ru. Обращаем Ваше внимание, что запрос остатка по счету (информации о доступных средствах) предоставляется бесплатно. Для получения выписки по счету на необходимый срок Вы можете обратиться в любой дополнительный офис Банка с паспортом. Запрос выписки за длительный период может занять некоторое время, данная услуга также предоставляется в соответствии с тарифами Банка. Невозможность входа в систему "Интернет-Банк" в Вашем случае не связана с техническими неполадками на стороне Банка. Дополнительные инструкции с указанием возможных причин и действиями по их устранению будут направлены Вам в личном сообщении на Ваш аккаунт на портале. Благодарим Вас за понимание и надеемся на продолжение нашего сотрудничества. С уважением, Росбанк
kaken
2014-07-19T00:48:00+04:00
Проблемы, описанные мной выше, были решены. По крайней мере один банкомат точно починили. Проблема с интернет-банком была связана с моим роутером и, возможно, спецификой работы провайдера (Билайн). https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6923035/ слила
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024