Из-за ошибки сотрудницы банка не выплачивают деньги наследнице вкладчика

Моя мама столкнулась в этом банке с очень неприятной ситуацией. Она, как пережившая супруга, является одним из двух наследников вкладчика этого банка (второй наследник - сын супруга от первого брака, с которым мама отношений не поддерживает). В субботу мы с ней пришли в банк (г. Обнинск, ул. Гагарина, д. 13), чтобы получить на основании двух выданных ей нотариусом свидетельств унаследованные денежные средства. Одно свидетельство выдано на 1/4 вклада, второе - на 1/2 (это супружеская доля, вклад был открыт в день заключения брака). Итого маме причитается 3/4 вклада. Нам сказали, что в субботу юристы не работают, поэтому предоставят согласование только в понедельник. Когда мы пришли в понедельник, нас ждал нехороший сюрприз. Оказалось, что нам могут выдать только 1/2 вклада, но никак не 3/4, потому что в субботу банк... выдал 1/2 вклада второму наследнику! "У него было такое же свидетельство на 1/2, как и у вас!". Пребывая в глубоком удивлении от сложившейся ситуации и советов банка пойти самим всё прояснить со вторым наследником и нотариусом, мы с мамой проконсультировались у юриста. Он подтвердил, что нотариус правильно составила оба свидетельства. Проблема возникла из-за того, что сотрудница банка невнимательно прочитала формулировку в свидетельстве второго наследника - это было свидетельство не на 1/2 вклада, а на 1/2 от 1/2 доли во вкладе, т.е. на 1/4! Да, одно из маминых свидетельств "такое же", но, естественно, тоже на 1/4, а никак не на 1/2, как посчитала сотрудница. Таким образом, из-за невнимательности сотрудницы банка второй наследник необоснованно обогатился, а моя мама не может получить унаследованные деньги. В понедельник 30 июня мама написала заявление на имя управляющего отделением (Офи-ва В.И.). Принявшая заявление сотрудница банка сказала, что в ситуации разберутся в течение недели. Ждем - никакой информации от банка мама пока не получила. [b]От Администратора[/b] К Автору: выполнил ли банк обещание, выплачена ли доля наследства в полной мере? [b]Олеся Герасименко[/b] см. комментарии.