Банкомат "съел" деньги

02.07.2014 20:47
2334
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер! Прошу помочь мне в сложившейся ситуации! Вчера, 01.07.2014г в 13:43 по адресу г. Самара, ул. Куйбышева, 111, я внесла в банкомат денежные средства в размере 2400 руб. на дебетовую карту "банк в кармане". Банкомат вывел на экран ошибку, деньги зажевал, на чеке написал ошибку. На карте, а точнее на моем счете денежных средств нет (0 руб.) Я написала заявление, сотрудник сказала, что решится ситуация в течение 7 дней. Дело в том, что я не могу столько дней ждать, т.к. через эту карту я оплачиваю кредиты, других банков и срок поджимает. Решите, пожалуйста, мой вопрос как можно скорее, да бы я и дальше пользовалась вашими услугами. Оперативность решения ситуации будет зависеть от, того буду ли я в дальнейшем с Вами сотрудничать! Огромное спасибо за Внимание!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-07-21T09:11:00+04:00
Добрый день, mstich! От лица Банка хочу принести Вам извинения за возникшие неудобства! Для нас важно мнение каждого Клиента, поэтому я хотела бы прокомментировать для Вас сложившуюся ситуацию. Начать свой ответ я бы хотела с хорошей новости! В настоящее время ситуация была урегулирована, на счет Вашей карты «Банк в кармане» денежные средства были зачислены 17.07.2014. Я действительно понимаю, что данная ситуация доставили Вам неудобства, а местами и повлияла на Ваше отношение к Банку. Однако надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваш интерес к продуктам, услугам Банка и Вашу лояльность! С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»
mstich
2014-07-07T20:02:00+04:00
Ничего не решили! Сегодня уже 07.07.2014г. завтра будет неделя! 3 в новом отзыве - 1
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
14 971
отзыв
14 724
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка