Как банк организовал мне искусственный несанкционированный овердрафт в 35500 руб.

В конце апреля 2014 банк предложил мне новую карту Универсальная Black с кредитным лимитом 120 тыс. руб. Карта неименная, была уже выпущена и привязана к своему отдельному счету. Но в Привате можно иметь только один кредитный счет. А у меня на тот момент уже были две кредитки, привязанные к старому счету. Пришлось перепривязывать старые карты к новому счету. Вернее, перепривязали только ту, у которой не закончился срок действия. А вот 2-я, просроченная, карта продолжила жить своей отдельной жизнью вместе с незакрытым старым счетом. Правда, в день получения новой карты со стороны банка была попытка обнулить задолженность по старому счету и, как я предполагаю, закрыть его. По крайней мере, банк 29.04.14 перегнал 76 556.18 руб. (из доступного остатка) с нового кредитного счета на старый. Этой суммы хватило на полное погашение задолженности по старому счету и уплату %-ов по кредиту. Баланс счета обнулился. Тут бы и закрыть старый счет и привязанную к нему просроченную карту. Но происходит то, что никто в банке не может объяснить. 30.04.14 банк без моего ведома снимает со старого счета (с уже погашенной полностью задолженностью) сумму 57 223.11 и перегоняет её на новый счет. То есть вдумайтесь! НЕ КЛИЕНТ совершает операцию/покупку по своему счету, а банк по своей инициативе организует клиенту новую задолженность по старому счету (с уже погашенной полностью задолженностью) в размере 57 223.11 руб! Всё это, естественно, происходит втайне от клиента. Я находился в полной уверенности, что баланс нового счета показывает мою реальную задолженность. О параллельном существовании 2-х счетов, старого и нового, а также о том, что по инициативе банка на старом счете образовалась немалая задолженность, я не знал. Почти через 2 месяца, 20.06.14 банк «обнаружил», что кроме текущей задолженности по новому счету, оказывается, на старом счете у меня числится задолженность 57 223.11 руб. Интересно, что, когда на новом счете было достаточно средств, чтобы обратно перебросить эти странные 57 223.11 руб. на старый счет и по второму разу обнулить задолженность, банк ничего не предпринимал. Ждал два месяца (!), до 20.06.14, когда доступный остаток на карте оказался 21 624.91 (т.е. намного меньше 57 223.11 руб) и тогда решил, что пора гасить (созданную им) задолженность по старому счету. Банк списал эти средства с нового счета, после чего задолженность старого счета уменьшилась до 35 575.09 руб и эту сумму банк стал считать несанкционированным овердрафтом и сразу же стал начислять проценты за овердрафт. Мои претензии к банку: - Я не просил банк перегонять с уже обнуленного старого счета 57 223.11 руб на новый и тем самым вгонять меня в задолженность по старому счету, а в итоге, в овердрафт. - Банк не извещал меня об этой задолженности (по старому счету) 2 месяца, пока я сам не увидел обнуление доступного остатка по новой карте и появление %-ов за овердрафт. Сам я не мог отследить эту ситуацию, т.к. в ИБ Приват24 не показываются вообще выписки по счетам, а показываются выписки по каждой карте отдельно, да еще и без отображения остатков после каждой операции. Всё выглядит так, как будто банк специально ждал (2 месяца), когда доступного остатка на новом счете будет недостаточно для погашения созданной им задолженности по старому счету. - Кроме того, на 20.06.14 мне оставалось внести небольшую сумму, чтобы погасить текущую задолженность (по новой карте) в грейс. Но я, естественно, после возникновения искусственно созданного овердрафта, прекратил все операции по картам банка до прояснения ситуации. То есть банк сорвал мне погашение в грейс в июне. - Меня также удивляет (и возмущает), как вольно банк обращается со средствами, доверенными клиенту. Да, это кредитные средства банка. Да, комиссии и % - ты банк вправе списывать без ведома клиента. Но вот эти странные перекидывания каких-то некруглых крупных сумм с одной карты на другую и обратно – это что?! И потом клиент не в состоянии найти концов, зачем и для чего это было нужно банку. В результате – мой случай. Оказался по уши в овердрафте, даже не подозревая об этом. И последнее. Так и не понял, зачем надо было перегонять со старого счета на новый 57 223.11 руб. и тем самым организовывать мне, фактически, ловушку и в итоге задолженность, превышающую кредитный лимит на 35 575.09 руб.! Жду от банка признания своей ошибки и аннулирования процентов за овердрафт. Я тратил деньги исключительно в рамках предоставленного мне кредитного лимита. Операция на сумму 57223.11 руб. (приведшая к овердрафту) мной не совершалась. P.S. Письмо на help@privatbank.ru с общим описанием ситуации отправил еще 23.06.14. Никакой реакции от банка! Даже уведомление о получении письма и сроках рассмотрения не прислали. Готовлю жалобы в ЦБ, Роспотребнадзор и Финансовому омбудсмену. [b]От Администратора: [/b] Автору: "Но происходит то, что никто в банке не может объяснить." - расскажите подробнее. [b]От gazneft: [/b] Всё, что ниже этой моей фразы и есть подробное описание того, что произошло. Никто из сотрудников, с которыми я общался - в офисе, в чате, по телефону - не понимает, зачем указанная сумма (57223.11) была переведена (кем? бухгалтером? операционистом?) со старого (уже обнуленного и готового к закрытию) счета на новый. А эта операция (совершенная не мной) и стала впоследствии причиной овердрафта, значительно превысившего кредитный лимит.