Сотрудники не знают тарифы или намеренно обманывают клиентов?

18 июня через форму на сайте банки.ру заполнил заявку на получение кредитной карты «Трансаэро Visa Classic». На следующий день перезвонила девушка – дозаполнила все необходимые данные, сказала, что в течение дня придет СМС с отказом или одобрением. Не дождавшись СМС (или других средств оповещения) 24 июня сам позвонил. Девушка сказала, что мне предварительно одобрена (первый раз) карта с лимитом 140 тыс. Для окончательного одобрения нужно представить документы, на основании которых оформлялось заявление. 25 июня принес документы в допофис «Жулебино». Девушка проверила документы и сказала, что были представлены неправильные данные (сам виноват, неправильно озвучил сокращение в слове «город»). - но я вам могу оформить новую заявку. - хорошо, оформляйте. - вы знаете у нас проблемы с оформлением карт Visa Classic, я вам могу оформить карту Visa Gold, но обслуживание этой карты будет стоить столько же – 850 руб. Я дал согласие и в течение 10 минут был получен ответ банка – мне одобрена (второй раз) карта. Начали заполнять документы. В представленных мне тарифах увидел, что сумма за обслуживание карты составляет 3500 руб. Обратил внимание девушки на этот факт. На что она мне сказала, что у них не поменялось программное обеспечение, поэтому указана старая цифра. Я еще раз переспросил, не получится ли так, что при получении карты тарифы будут другие (обслуживание 3500 руб.) и мне придется отказываться от карты и писать отрицательный отзыв. Нет, так не получится, при поступлении карты я вам позвоню. Вечером этого же дня звонит девушка из банка «Открытие» - вы заказывали карту «Трансаэро Visa Gold» - да, заказывал. - вам одобрена карта (третий раз) с кредитным лимитом 140 тыс. Далее она начала перечислять тарифы карты и я опять услышал, что годовое обслуживание карты стоит 3500 руб. Пересказал ей разговор с девушкой из офиса. Пару раз она отключалась для консультаций. В результате сказала мне, что они разберутся какое будет годовое обслуживание карты и мне перезвонят. Как уже, наверное, многие догадались никто мне не перезвонил. Сегодня звоню, спрашиваю готова ли моя карта. Следует идентификация и девушка говорит, что да мне одобрена кредитная карта (четвертый раз), в течение 5 дней она будет изготовлена и 2-4 дней – доставлена. Уважаемый банк, мне 4 раза одобрили карту, но до сих пор никто не начал ее даже изготавливать. Что мне нужно было сделать для этого? Я приходил в офис, дважды подтверждал согласие по телефону. А если бы я не позвонил, так бы моя ОДОБРЕННАЯ заявка на кредитную карту и лежала? Отвратительное обслуживание. Дальше начинается самое интересное. В очередной раз уточняю, какая же все-таки у меня будет плата за годовое обслуживание. Получаю ответ 3500 руб. Отказываюсь от карты. Занавес. Не был клиентом банка и с таким обслуживанием уже, наверное, никогда и не буду.