Бардак

03.07.2014 13:51
2221
Оценка
1
Отзыв проверен
Несколько недель назад позвонили из данного банка и предложили взять кредит. На тот момент был занят, и поэтому по совету девушки-оператора, через несколько дней заполнил заявку на их сайте. Написано, что решение принимается очень быстро. Прошло несколько дней - ответа не было, поэтому решил поинтересоваться через оператора позвонив на 8-800. Там меня озадачили, что никакой информации нет и попереключав меня между несколькими сотрудниками успешно положили трубку. Через неделю опять решил узнать ответ позвонив на 8-800, но и тут результат оказался плачевным - никакого ответа я не услышал. Ещё через неделю решил повторно отправить заявку, но система выдала информацию, что моя заявку уже поступала и посоветовали позвонить на 8-800. Девушка оператор снова сказала, что моей заявки у них в системе нет, и посоветовала заполнить заявку по телефону. Переключила на другого оператора, который выспросив у меня все данный сказала, что у них какой-то технический сбой, поэтому она не может завершить процедуру. Пообещав, что она в тот же день перезвонит мне в самое ближайшее время мы распрощались... Звонка так и нет... В чем фишка всего этого процесса и зачем им необходимо так динамить клиента - для меня загадка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-07-14T12:31:00+04:00
Здравствуйте, Кирилл! В результате проведенной проверки было установлено, что в указанный Вами временной период действительно был зафиксирован технический сбой в программном обеспечении Банка. Заявка, поданная Вами через Интернет, и анкета, которую вы заполнили со специалистом call-центра, не были отображены в программе. Мы взяли вопрос на контроль, сообщенная Вами информация была передана ответственным специалистам. В кратчайшие сроки с Вами связались сотрудники и заполнили новую анкету на потребительский кредит. В ближайшее время Вам будет направлено смс с решением Банка. Приносим от лица Банка искренние извинения за неудобства, связанные с заполнением заявки. Надеемся, что данный инцидент не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ"

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024