Необоснованный отказ в услуге и начисление комиссии

Ситуация следующая - 2 года назад родственник перевел мне на счет относительно крупную сумму, к-рая по правилам банковской деятельности РФ требует проверки со стороны банка. Банк эту проверку решил осуществить ч/з меня, в связи в с чем по телефону предложили мне предоставить запрошенную ими информацию. Я отказался и запросил от них письменный перечень документов, к-рые они хотят получить от меня. Теперь уже я получил отказ от банка со ссылкой на их внутренние правила. Более того, банк угрожал заблокировать мои карточки (в том числе кредитную, по к-рой никаких сомнительных с их точки зрения операций не проводилось) и доступ к услугам банк-клиента. Так банк и поступил - где-то в феврале 2013го все мои карты были заблокированы, доступ к интернет-банку также блокирован. Я написал в адрес банка письмо, где указывал на некорректность действий банка, получил ответ, где сотрудник банка аргументировал позицию банка выдержкой из договора. Дальше я прекратил активные действия и просто отложил вопрос до лучших времен. Сейчас мне регулярно приходят смс от банка, что они желают получить от меня оплату за оказанные с того момента услуги по кредитной карте. Какие могут быть услуги, если сама карта заблокирована, по истечение срока ее валидности мне ее не перевыпустили? Т.е. банк необоснованно лишил меня возможности пользоваться услугой, а теперь пытается за нее стребовать с меня деньги. Именно, что необоснованно - ни в одном письме или документе, подписанному сотрудниками банка, нет перечня документов, к-рые они желали от меня получить. В связи с этим я им отказывал в предоставлении неописанного перечня документов, т.к. так они от меня могли запросить любую справку и документ, к-рые по закону требовать не могут.