Преднамеренный обман клиентов?

В конце декабря 2013 года я обратилась в банк Открытие (филиал в г. Липецк) для оформления потребительского кредита. В результате мне был одобрен кредит в размере 799 829 р. Работник отделения по ул. Неделина 15, Ш-ких И.С. сказала, что кредит мне одобрен [B]только[/B] при условии дополнительного страхования от несчастных случаев и болезней. Отказаться от этой страховки, по ее словам, было нельзя. Кредит мне обещали выдать только на этих условиях - вот так меня впервые обманули в этом банке. Дальше - больше... На мой вопрос о том, как происходит досрочное погашение кредита и [B]возвращается ли часть страховой премии[/B] Ш-ких И.С. ответила, что досрочное погашение производится через 5 банковских дней после заявления и в соответствии с п. 9.1.6 Правил страхования от несчастных случаев и болезней («если возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай, Страхователю возвращается часть уплаченной страховой премии пропорциональная не истекшему оплаченному периоду договора страхования»). Успокоившись (как оказалось, зря, ибо это был тоже обман), хотя бы тем, что при досрочном погашении страховая премия будет пересчитана, я оформила кредит. В результате оказалось, что размер страховой премии просто безумен и составляет [B]134 000[/B] р. + на эту сумму еще и проценты по кредиту начисляют… Конечно, разумным моим желанием было как можно скорее погасить кредит. Так вот теперь, когда я готова погасить его досрочно, оказывается, что работник банка обманула меня и в информации, касающейся возврата части страховой премии. Оказывается, в страховом полисе (я, кстати, даже не подписывала свой экземпляр), очень мелкими буквами, написано в особых условиях, что страховая премия возврату не подлежит и в случае расхождений между условиями полиса и Правил страхования, преимущество имеет полис… Занавес! Это ж надо вроде как вполне нормальному банку так низко добиваться своей выгоды и так обманывать людей, действиями своих сотрудников и разночтениями в бумажках. Я была уверена, что менеджер обязан доходчиво и ВЕРНО информировать клиента об условиях кредитования и страхования и пр. Очень надеюсь, что произошедшее со мной является недоразумением, что руководством компании будут приняты скорейшие меры по урегулированию условий возврата части страховой премии в случае моего досрочного погашения! Надеюсь, что ложь клиентам не является политикой банка и с сотрудниками будут проведены необходимые разъяснительные работы! Кредитный договор №1390399 – ДО – МСК – 13 от 27.12.2013 г.