Невозможно закрыть счёт

03.07.2014 14:46
2059
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В сентябре 2013 г. закрыла счёт и уничтожила дебетовую карту в доп. офисе "Кутузовский Проспект". В декабре 2013 г., устав получать нулевые выписки на электронную почту, снова обратилась в офис и узнала, что счёт не закрыт. Снова написала заявление. В апреле 2014 года, устав удалять нулевые выписки, узнала, что счёт закрыт, просто не убрана "галочка" в поле "информирование". На всякий случай операционистка попросила ещё раз написать заявление на закрытие счёта (?). В мае 2014 г. при звонке в колл-центр выяснилось, что счёт закрыт, галочка так и не снята. Сотрудник банка обещал разобраться и отключить таки информирование по закрытому счёту. Нулевые выписки продолжают приходить. При звонке в колл-центр сегодня мне сказали, что счёт не закрыт! На мой вопрос - каким ещё образом можно закрыть счёт, если 3 заявления уже написаны? - сотрудник банка попросила подождать и 10 минут я слушала музыку. Безответственность сотрудников банка, а также их непрофессионализм поражают. Нет никакого желания работать с этим банком.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-07-04T17:38:00+04:00
Уважаемая kilhoop! Спасибо, что написали нам о данной ситуации! Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные Вам неудобства. Мы провели оперативную проверку и необходимые операционные действия, в настоящее время Ваши карта и счет полностью закрыты. Выписки на Вашу электронную почту также более поступать не будут. Понимая Ваши эмоции, мы искренне сожалеем о возникшей ситуации. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, Новиков Александр
kilhoop
2014-07-04T19:38:00+04:00
Большое спасибо сотрудникам отдела по работе с интернет-обращениями клиентов за оперативную реакцию и помощь в решении моего вопроса. Была приятно удивлена, получив сегодня телефонный звонок с разъяснением ситуации и извинениями. Надеюсь, что проблем с вашим банком у меня больше будет.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024