АйМаниБанк

Обманом списывают комиссию за перевод из интернет банка

03.07.2014 15:55
1177
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В январе 2014 года открыл карту автокопилка и счет-сейф ней. Деньги хранил на сейф-счете с апреля. 30.06.2014 сделал 2 перевода в другой банк. В интернет банке (ай-клик) при подтверждении платежа (и сейчас в истории платежей) указано что комиссия за переводы не взимается. 02.07.2014 в выписке по карте обнаружил списанную комиссию за один перевод. Позвонил в банк и сообщил об ошибке. Получил ответ, что средства лежали меньше 5 дней на счету и перевод со своего счета сейфа на свой же карточный счет означает что средства поступи БЕЗНАЛИЧНЫМ путем и лежали там меньше 5 дней поэтому была удержана комиссия. По тарифам банка комиссия 5% за перевод свыше 200 000 в день. Первый перевод был на 253 000, второй на 200 000. Комиссию сняли за второй перевод (10 000р) задним числом. Если бы при подтверждении операции была указана комиссия, перевод был бы совершен на следующий день. В тарифах банка указано, что вознаграждение взимается одновременно с оказанием услуги, а не задним числом. Второй день разбираются со техническим отделом, деньги так и не вернули. Из за комиссии образовался овердрафт. Будьте бдительны. Даже если вы подтверждаете перевод без комиссии, банку ничего не мешает снять её с вас задним числом. По другому как обманом данную практику назвать не могу. Если происходит техническая ошибка, устраняйте её и оперативно возвращайте деньги. Нет никакого желания продолжать с вами сотрудничество, хотя до этого активно советовал ваш банк своим родным и знакомым, многие из которых открыли у вас счета.
АйМаниБанк
2014-07-07T17:33:00+04:00
Добрый день, antonmsk! Спасибо за оставленный отзыв и выбор услуг нашего Банка. По результату проведенного расследования сообщаем, что перевод средств был осуществлен по факту прохождения авторизации 01/07/2014 г., этим же днем была удержана комиссия за данную операцию согласно п. 5.2.3. тарифа на обслуживание физических лиц. Подробности были озвучены при телефонных переговорах. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!
antonmsk
2014-07-07T20:08:00+04:00
Вопрос решен. Комиссию вернули. Во избежание подобных ситуаций прошу настроить корректную работу интернет банка в части расчета комиссии за перевод. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о продуктах АйМаниБанка

Мне будет его не хватать!

Оценка 5

Взял автокредит в 2013году и стех пор пользуясь картой автокопилка! Отличные проценты на остаток средств, а самое для меня главное кэшбэк на всех заправках 5%! Очень жаль если все... Читать полностью

22.09.2016

Не идеален, хотя мог бы быть

Оценка 4

С Айманечкой мы сотрудничаем уже достаточно долго. За это время скопилось много фактов, которые хотелось изложить в красивом и подробном стиле, но слишком многое изменилось в... Читать полностью

10.12.2015

Отзыв по прошествии первых месяцев

Оценка 4

Пользуюсь картой банка около 3-х месяцев, и хочу поделиться своими впечатлениями. Сначала о минусах: 1. Офис в Петербурге всего 1, и его время работы крайне неудобно - всего до... Читать полностью

15.09.2015

Прощай!

Оценка 5

В виду ухудшения финансового состояния банка, было принято решения расторгнуть все отношения. 02.09.2015 приехал в отделение. Закрыл карту, СКС, сейф, расторг договор банковского... Читать полностью

02.09.2015

Помог исправить ошибочный перевод

Оценка 5

Сделав перевод в другой банк в ИБ обнаружил, что послал деньги на закрытый вклад. Позвонил в поддержку и через 10 минут средства вернулись на счет! Через 3 минуты я вновь отправил... Читать полностью

15.06.2015

Реакция банка на вчерашний отзыв и новое посещение офиса банка

Оценка 5

Спасибо большое за оперативное реагирование. Сейчас все хорошо, спасибо! Ставлю пятерку. Причём все было очень доброжелательно, вежливо с объяснением причин и извинениями. Так... Читать полностью

19.05.2015

Отвратительная поддержка клиентов - отказ от обслуживания

Оценка 4

Являюсь владельцем дебетовой карты банка "АвтоКопилка", хочу подключить по акции "Любимый магазин". Совершаю покупку, звоню в КЦ с просьбой установить "Перекресток" любимым... Читать полностью

22.04.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка