Ужасное обслуживание

Пользовался услугами банка: кредит, кредитная карта и дебетовая с овердрафтом. 1) Время работы этого офиса до 18-00! Мало того, что постоянно приходится отпрашиваться с работы, чтобы сделать любую мелочь (уведомить о смене телефона, получить квитанцию об оплате и т.д.), так еще и каждый раз придется постоять в очереди от 45 минут (самое малое очень редко) до 2х часов! Причем очередь к одному-двум операционистам одна, неважно квитанция об оплате Вам нужна или же вы оформляете кредит - Вы будете ждать, причем ждать в душном помещении без кондиционера, где толпа народа и дышать нечем. Сотрудники колл центра двух слов связать не могут, они не могут предоставить такую элементарную информацию, как активирована карта или заблокирована, можно ли ей пользоваться или нет. Если вы вдруг оформите кредит в этом банке то Вам, обязательно выдадут карту для погашения, срок которой непременно закончится раньше Вашего кредита и перевыпускать Вам ее будут 2 месяца, и каждый раз рассказывать небылицы, что она задержалась, Ваше заявление в обработке и т.д. Сотрудники колл центра и офиса постоянно не могут ответить на простейшие вопросы и футболят клиентов к друг другу мол эту информацию могут сказать только в колл центре/в офисе. Наконец решив уже разделаться с этим ужасным банком я закрыл все карты сверхом, чтобы в расчетный период не пришли проценты и снова закрывать не пришлось, я после заблокированных карт уже больше месяца не могу получить с них свои деньги. Я написал заявление Р-ву Алексею, он сказал прийти вновь через 2-3 дня, я пришел а он благополучно ушел в отпуск, далее я обратился к операционисту Анастасии, на что она сказала, что Вы тут можете стоять и задерживать очередь хоть целый день, но информация по моему вопросу ей недоступна поскольку я писал заявление именно Алексею, и она мне помочь не может! Эти операционисты даже не могут сказать сколько денег моих осталось на счете после списания, приходится в их присутствии звонить в колл центр Траста и передавать им трубку телефона, чтобы при них сотрудник колл центра назвал сумму, которую писать в заявлении, чтобы мне перечислили! Вот такой вот цирк там творится! В итоге даже их руководитель над этими операционистами, сказала мне ждать этого Алексея из отпуска и что никто мне ничем помочь не может, т.к. карту они разрезали, а номер ее они не помнят даже возмутились, что я должен (!) помнить его наизусть (16 цифр) и никакой информации по ней не видят. На данный момент этот Р-в Алексей вышел из отпуска и снова 2 недели он кормит завтраками, то неправильно составлено заявление, то 4 дня в обработке, то снова оказывается надо было по другой форме писать и т.д. Скан заявления все могу выслать и подтвердить. Моих денег до сих пор нет. Уважаемые читатели если Вам дорого Ваше время и нервы - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ! Даже любую мелочь, они нормально сделать не могут, любой Ваш визит будет целое приключение.