Траст

Получил невежливый отказ

03.07.2014 22:23
2134
Оценка
1
Отзыв проверен
Довольно долго подбирал банк для получения кредита. Получил, ВДРУГ, смс от банка с предложением. Позвонил по номеру 8800..., 30 минут диктовал свои данные "полуглухому" оператору. Получил одобрение по интересной для меня сумме. Далее меня отправили в отделение банка на улице малая балканская 26А. Добирался туда полтора часа, когда приехал получил невежливый отказ в обслуживании от С-ва Алексея: "я уже с 5 вечера каждые 10 минут кричу на весь зал, чтобы не занимали очередь" время было 18:40, отделение работает до 20:00. Я попросил администратора или куратора или кого-нибудь старшего, но никого не было на месте. Далее я позвонил по номеру 8800 на горячую линию, где меня мягко послали, сказав, что вопросами работы отделений они не занимаются! На следующий день мне 5 раз звонили из банка, предлагая новые услуги и интересуясь, почему я не приехал. Оказалось, что мое общение с оператором - это абсолютная заманиловка. Одобрение по телефону ничего не значит, окончательное решение принимается через 3 дня с момента подачи заявки в офисе! Зачем тогда звонить? Сам больше никогда не обращусь и другим не советую.
Траст
2014-07-09T14:17:00+04:00
Добрый день! После заведения данных Заемщика в базе сотрудники уточняют корректность внесенной информации по наиболее критичным данным. В связи с большим потоком Клиентов и образовавшейся очередью по операциям, которые занимают более 20 минут, вновь прибывшим посетителям в целях экономии их времени сотрудники предлагали обратиться в офис в другой день и приносили извинения за доставленные неудобства. По Вашей заявке принято предварительное положительное решение, при этом Банк оставляет за собой право изменить его. Как правило, окончательное решение по заявке на кредит принимается в день обращения Клиента в офис после его визуальной оценки, проверки анкетных данных и подписания анкеты. Звонки с предложением оформить кредит Вам более не будут поступать. Сожалеем, если доставили Вам неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка