Халатность сотрудника отделения "Пятницкая ул." или как создают клиентам проблемы

Халатность сотрудника Г-на Алексея привела к тому, что вместо создания комфортных и оптимальных условий моего взаимодействия с Юникредит банком, возникли такие сложности, что еще расхлебывать и расхлебывать. К слову сказать, до этого я была довольна качеством обслуживания. А всего лишь я просила перенести дату выплаты по кредиту, так чтобы следующий взнос я могла бы внести 2-го августа, а не 26 июля. Это был ключевой поинт моей просьбы, поскольку деньги у меня появятся к концу июля и я могу не успеть именно к 26 числу. Описала ситуацию Алексею, под его диктовку заполнила заявление 28 июня 2014 г. К слову сказать, предыдущий взнос я оплатила 26 июня 2014 - за два дня до написания этого заявления. Все бы было здорово и логично, если бы вчера 03 июля 2014 г. я не получила по смс уведомления о том, что у меня появилась задолженность перед банком и штрафные санкции. Таким образом, из того заявления следовало, что следующий мой платеж должен был быть 02 июля, о чем я не имела ни малейшего понятия. И тогда выходит, что я должна была банку перечислить деньги 26 июня, 02 июля и 02 августа - по сути увеличить свои расходы на еще один платеж! В то время, как объясняла сотруднику, что деньги в июле поступят у меня как раз к концу месяца. Если бы сотрудник банка предупредил меня об этом, то я, конечно же, отказалась от таких подстав. Меня вполне бы устроило и 29-ое, и 30-ое, и 31-ое число месяца. Да в конце концов, зная о ТАКИХ ПОСЛЕДСТВИЯХ, я могла в принципе отказаться от написания заявления и оставить все, как есть! И, более того, даже могла бы согласится на штрафные санкции, но когда я четко знала, что они будут, какую сумму они составят и какими последствиями грозят - когда процесс управляется МНОЮ, а не Алексеем. Теперь я реально не понимаю, [B]почему я должна оплачивать последствия халатного отношения к клиентам и к своей работе алексея г-на?![/B] В банке есть отдел обучения, стандарты работы. [B]То есть я оплачиваю из своего кармана и недоработки отдела обучения... [/B] Мой работодатель оплачивает время, которое я трачу на написание или диктовку по телефону колл-центра рекламаций. Но только Юникредит банк не несет никаких расходов. ПОЧЕМУ? :( В настоящий момент банк предлагает мне единственное решение - найти деньги и погасить задолженность, а потом еще найти деньги ко 2 августа. Элементарно! Если бы я была олигархом, наверное, я бы не брала кредит. :D Написала претензию в отделении, продиктовала рекламацию по телефону колл-центра, заполнила форму жалобы на сайте. Пока даже ни одна заявка не зарегистрирована. Срок рассмотрения жалоб 30 календарных дней. Как раз ко 2 августа, думаю, набежит штрафов еще на один платеж. Я очень надеюсь, что банк вместе с Алексеем одумаются раньше и хотя бы отзовут мое заявление от 28.06.2014.