Банк не реагирует!

Оформили автокредит в Райффайзенбанке, подписали договор, все вроде бы нормально, НО салон не может отдать мне мой автомобиль так как проблемы у салона с документами на машину. Салон готов в течение 3 дней поменять новый автомобиль, НО нужно пределывать все документы и банком в том числе. И страховые кампании и салон, делают все быстро понимаю всю ситуацию, что клиент тут вообще не причем. НО Райффайзен банк встал в позу по переделыванию документов и взял на рассмотрение на 5 рабочих дней, какое-то заявление! Какое может быть рассмотрение в данной ситуации, всего на всего нужно заключить доп. соглашение и приложить его к договору! Так банк поступает совсем не по человечески, делая из себя слишком важную натуру, видимо, совсем не знают законов. Я не отказываюсь от кредита а прошу переделать документы это займет всего 10 мин работы. Я тоже являюсь сотрудником банка, но у нас таких проблем нет. У меня скоро платеж, а я даже не могу воспользоваться товаром, за что мне платить?! Что за ...люди у вас там работают, в особенности сотрудники отделений, которые грубят и посылают? Прошу обратить внимание на отделение в Люблино! [b]От Администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, о каких изменениях в договоре идет речь? [b]От Светлана: [/b] Речь идет о подмене залога. В банковском договоре необходимо поменять данные по машине. Для этого Банку нужно составить доп. соглашение о подмене залога и приложить его в действующему договору о авто кредитовании. Вот объясните мне, пожалуйста, что здесь не стандартного, когда соглашения по договору с банком не меняются, а меняется только данные по авто. Это стандартная процедура во всех банках, должен быть шаблон этого доп. соглашения и это должен делать любой сотрудник банка в отделении или на точке продаж автосалона. Я понимаю, если бы я хотела большую сумму для кредита, тогда понятно, что банку необходимо проверить полностью информацию по клиенту и запросить доп. документы типа справки 2 НДФЛ, а тут тупо бумажка, что машина будет другая и столько проблем.