Отвратительное отношение к клиентам в Сбербанке

08.05.2014 при оформлении кредитного договора в отделении 9040/2055 в г. Щелково, ул. Комсомольская, д. 11 оператором Ш-вой Аленой с моей сберкнижки дважды была списана сумма страховки (23 400+23 400). В РКО я расписалась за 23 400 и т.к. в этот день деньги я не снимала, то не обратила на это внимание. 23.05.14, когда я решила снять деньги, я увидела в книжке, что деньги списаны дважды. В этот день, я написала заявление на возврат денег, которое было рассмотрено 19.06.14 и получен положительный ответ о возврате денежных средств и рекомендация обратиться в отделение банка. 01.07.14 в отделении 9040/2055 мне ответили, что они ничего не получали. Администратор К-ва Екатерина минут 40 сидела с трубкой у уха, а потом подошла ко мне с распечаткой ответа из банка, и ткнув пальцем, сказала: "Видите, счет для перечисления здесь не указан! Звоните операторам!" Я при ней позвонила в Call-центр, меня переключали 3 раза с одного оператора на другого, в конце соединили с Б-вой Ольгой, личный номер 32088, которая представилась каким-то там руководителем, и пообещала ЛИЧНО разобраться с моей ситуацией. Вчера, 03.07.14 она мне позвонила и сказала перезвонить по номеру телефона, якобы ей не предоставляют информацию, т.к. нужны мои личные данные. При обращении по этому телефону я получила ответ, что никаких данных по мне нет. Я передала этот разговор Б-вой Ольге, она сказала, что будет разбираться дальше и ВСЕ! Легла на дно, на звонки отвечать перестала. Вчера вечером с очередным оператором мы составили ОЧЕРЕДНУЮ претензию. Подтверждения от Сбербанка о регистрации этой претензии я до сих пор не получила. Я просто в шоке от такого ХАМСКОГО отношения сотрудников Сбербанка. Я не думаю, что Сбербанк обогатится на 23 400 рублей. Господа, имейте совесть, верните, наконец, деньги. Уважайте ваших клиентов и гоните неквалифицированных сотрудников!