Задержка операции по карте на 1 месяц

27 июня мною оставлено претензионное заявление на горячую службу СБ: "На счет карты 6390*****9725 26.09.13 15:29:44 был наложен арест на сумму 16 254,90 так же были поступления на счет карты, но в счет оплаты задолженности по аресту сумма не перечисляется. Сумма авторизована и списание не производится. Клиент хочет провести корректировку ареста, для того чтоб денежные средства были списаны в счет погашения ареста по исполнительному производству 41255/14/21004 ИП от Ленинского РОСП, остаток средств свыше оплаты ареста, хочет получить на карту." Получила безобразный в отношении пунктуации ответ от СБ: "УВАЖАЕМАЯ И******! Рассмотрев Ваше обращение, ОАО "Сбербанк России" благодарит Вас за то, что Вы пользуетесь услугами банка и сообщает следующее. Проведенной проверкой установлено, что на лицевой счет Вашей банковской карты № 6390****9725 наложено взыскание на денежные средства согласно постановлений по исполнительным производствам №41255/14/21004- ИП сумма 1953,09 руб. и 34992/13/04/21 в размере 16 254,90руб. Во исполнения требований постановления № 34992/13/04/21 03.07.2014 г со счета карты №6390****9725 произведено списание в сумме 16 204,90 руб., на остаток долга наложен арест." В чем заключается суть ответа? Вы мне написали то, что я сама прекрасно знаю и сообщала это по горячей линии. Я вносила сумму 5 т.р 3 июня и 13 т.р. 6 июня 14 г. Прошел уже 1 месяц, но до сих пор сумма не дошла до РОСП. Теперь арест наложен повторно. По вине СБ я не могу совершать никаких сделок со своей картой. По выписке из счета деньги "висят" на карте. В чем причина такой задержки?