Проблемы с кредитом

Уважаемая Татьяна, Спасибо, что обратились к нам для уточнения информации. Поясню: Договор № 217****044 от 31.07.2013 сумму 21,308 руб. был заключён в рассрочку со льготной ставкой. На момент закрытия договора на счёте должна была находиться сумма 22 088,49 руб. Условия данного договора подразумевают наличие стандартной процентной ставки и льготной процентной ставки. О погашениях дополню: Поступление платежей осуществлялось с 15.08.2013 по 10.02.2014 по 3700 руб. Общая сумма платежей составила 22 000 руб. следовательно на погашения кредитного договора по льготной ставке денежных средств не хватило, так как первоначальный взнос в сумму кредита не входит. В результате по договору, начиная с 10.02.2014 г. действует основная процентная ставка в размере, а не льготная. В связи с тем что, денежных средств не хватало для погашения кредитного договора, образовалась просроченная задолженность, вследствие чего начали поступать напоминания о задолженности. Что касается заявления написанного 03.07.2014 г. на данный момент мы уточнили что информацию Вам некорректно предоставили в контактном центре. Выявив сотрудника, я направил ответственному руководителю полученную от Вас информацию, с сотрудником провели разъяснительную беседу и дополнительное обучение. Примите мои искренние извинения за доставленные неудобства и некорректное консультирование сотрудника офиса. На данный момент с Вашей мамой связался наш сотрудник, принёс извинения, а также договорился с что досрочное погашение восстановят в течение 2-х недель. Отмечу что по Вашему заявлению мы направили информацию в БКИ для обновления кредитной истории Маркиной Любовь Ивановны. При возникновение дополнительных вопросов, рад буду Вам помочь. С уважением Семченков Михаил Банк Хоум Кредит