Время-деньги

04.07.2014 16:38
1925
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня решил открыть индивидуальный банковский сейф в Алексеевском отделении Бинбанка в Москве. Отделение расположено в красивом бизнес центре в Зубарев переулке. Первое впечатление очень хорошее. Видно работу дизайнеров и строителей. Доп. офис оснащен современным оборудованием. На этом положительные эмоции заканчиваются. Получив регистрационный талон в терминале в 12:13, я стал ждать свою очередь. Время от времени ко мне подходили различные сотрудники, узнавали номер моего талона, говорили, что буквально через несколько минут меня пригласят к одному из 9-ти окон и уходили. Очень неорганизованная работа сотрудников банка по обслуживанию клиентов! И я не единственный, таких "счастливчиков" было не мало. Одни скандалили, другие терпеливо ждали. Прождав почти 2 (!) часа, я подошел к одному из сотрудников банка и, предупредив о том, что не буду больше ждать, и мой талон можно аннулировать, покинул офис банка в 14:07, подумав о том, сколько же времени еще займет оформление договоров и другие необходимые формальности. Еще 2 часа мне очень не хотелось терять! Исходя из поговорки " время - деньги", можно сказать "потерянное время - потерянные деньги". Как-то не вяжется с надежностью и высоким рейтингом уважаемого банка! Мне кажется, что руководству Бинбанка надо обратить внимание на организацию работы ДО Алексеевский, а может быть и всех остальных офисов. Надеюсь, мой отзыв будет полезен как для потенциальных клиентов, так и для самого банка!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-07-10T14:59:00+04:00
Уважаемый alal1! Благодарим за Ваш отзыв и сожалеем о неудобствах, доставленных Вам в связи с возникшей ситуацией! Действительно, при Вашем обращении в офис Банка в связи с повышенной нагрузкой на офис ожидание обслуживания Клиентов в очереди составляло больше времени, чем предусмотрено установленными стандартами предоставления сервиса. Мы разобрали описанную Вами ситуацию, а также предприняли необходимые меры для её предотвращения в будущем. В частности, был пересмотрен график сотрудников офиса, а также увеличен штат офиса. В настоящее время описанных Вами ситуаций в отмеченном Вами офисе Банка более не наблюдается. Надеемся на Ваше понимание и будем рады возможности сотрудничества с Вами в дальнейшем. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024