Единственный продукт, которым пользуюсь у ПСБ - дебетовая пластиковая карта Visa Classic. Отзыв будет только про карту, ибо ничем другим в этом банке пока не пользовался. Прошу прощения, что много букв, если что - выводы в конце.
Так получилось, что я являюсь активным клиентом 8 банков одновременно, в 5 из которых у меня есть пластиковые карты (все дебетовые, 1 Electron, 2 Classic и 2 Gold), так что более-менее адекватно могу сравнить обслуживание в ПСБ с другими банками, в частности, по пластику, Банк Москвы, Траст, Собинбанк и Юниаструм. Все эти банки были выбраны осознано, зачем-то каждый из них мне понадобился. Итак, постараюсь приводить только факты про карту ПСБ и сравнивать ее с другими:
1. Быстрое открытие карты - действительно быстрое. Я заказал услугу ускоренного открытия карты. Сколько точно стоила не помню, вроде около $20. На следующий день забрал готовую карту в офисе - приятно. Контрпример - оформление такой же Visa Classic в банке Траст, где мою карту по ошибке переслали в другой город (!) и в итоге я ее получал несколько недель.
2. Лимиты на снятие наличности (для меня важно) - у ПСБ до 300 тыр в день для карт Classic и 500 для Gold, месячного лимита нет. Другие примеры - макс. и мин. из тех что у меня есть: Собинбанк - говорят, что у них вообще никаких ограничений нет (Gold), Банк Москвы - 125 тыр в месяц (Electron, но для других по-моему также).
3. Зачисление на карту безнал. перевода и наличных внесенных через кассу - у ПСБ моментально. Контрпример - Собинбанк. Зачисление в 21:00 на следующий рабочий день после поступления денег :(.
4. Работа СМС-оповещений - отлично. Приходят сразу, ни одного сбоя за год работы не отмечено. Контрпример: Траст - СМС-оповещения были декларированы, но по факту практически не работали (не работало автооповещение о расходе с карты, можно было только самому отправить запрос и получить баланс или мини-выписку - нафиг тогда это вообще нужно). Через некоторое время работник банка сказал, что СМСки у них в принципе пока работать не будут и услуга до лучших времен отключена. В Собинбанке СМСки работают почти хорошо, единственный глючок - Собин любит "просто так" напомнить об остатке средств на карте, зачастую где-нибудь в районе полуночи, иногда так по 2-3 раза в месяц. На двух других картах СМСки не включал, ничего не могу сказать.
5. Возможность получения выписки по интернету. ПСБ - можно смотреть по интернет через систему PSB-Retail, бесплатно, доступ "только для просмотра" оформляется за 1 день. Банк Москвы - если подключен iBank, все счета автоматически подключаются туда и все можно смотреть, и даже делать операции. Подключение интернет-банка бесплатное, но займет время. Сначала у вас должен быть хотя бы один счет (идем в банк), потом нужно по интернет сгенерить и распечатать ключи (идем домой), потом передать подписанные оригиналы в банк (идем в банк), потом подождать неделю-другую пока все оформится. Юниаструм и Траст - интернет-банк для частных лиц отсутствует как класс, автоматические выписки на email недоступны. Собинбанк - есть услуга автоматических выписок на email, приходят ежемесячно, правда от имени и с подписью какого-то конкретного сотрудника банка, как будто он их сам рассылает вручную. Зато работает. Вроде также недавно анонсировали что-то типа урезанного интернет-банка, как работает не знаю, не пользовался.
6. Оплата пластиком покупок в интернете. Пробовал две карты - ПСБ и Собин. Работают обе, но при оплате через PayPal есть существенное отличие. С карты ПСБ PayPal спишет именно доллары или евро, а банк уже пересчитает по своему внутреннему курсу, достаточно лояльному. А вот с карты Собина, PayPal при попытке оплаты счета в долларах, говорит, что сумма может быть списана только в рублях, и делает пересчет в доллары по своему, PayPal'овскуму курсу, весьма и весьма драконовскому.
Итого, мой личный рейтинг удобства работы с пластиком моих банков:
1. Промсвязьбанк. Все работает, быстро, удобно, без сбоев. Просмотр выписок по интернет. Достаточные лимиты по снятию наличности. Покупки за "не-рубли" - без проблем.
2. Банк Москвы. Пока без претензий, и есть уникальное преимущество - можно оформить карту БОП (безналичная оплата проезда в метро) - у меня такой нет, но мне кажется было бы очень удобно. Полнофункциональный интернет-банк. Минус - жмотские лимиты на снятие наличности. Не проверено: СМСки и оплата покупок в инете.
3. Собинбанк. Плюсы - СМСки работают, выписки по email работают, вроде бы есть интернет-банк, лимитов по снятию наличности нет. Минусы: медленное зачисление денег на карту, дорого обходятся покупки за "не-рубли", по крайней мере через PayPal.
4. Юниаструм. Плюсы: наверное, работают СМСки. У меня они не подключены, но у коллег вроде работают. Еще плюс - по моей карте (Gold) Юниаструм начисляет 7% годовых на остаток, мало кто таким может похвастаться - разве что у ФинСервиса помню была подобная акция. Минусы: возможность получать выписки по интернет отсутствует, кассы банка с пластиком не работают - идите в банкомат, а в банкоматах последнее время 1) перебои с наличкой; и 2) повышенный аппетит - хавают карты, и отдают обратно только через 5-20 минут, без денег (крызыс?)...
5. Траст. Такое ощущение, что пластиковые карты для банка - побочный продукт. Хорошо хоть что карты вообще работают. Банкоматов в Москве меньше, чем у других, небольшие лимиты (200 тыр/мес), не работают не то что интернет-выписки, но даже и СМСки.
Хочу подчеркнуть, что это все написанное есть мое личное ощущение от обслуживания в банках именно по пластиковым картам, т.е. в большинстве своем это работа автоматических систем или соответствующих отделов банка, а не конкретных сотрудников. По общению с сотрудниками этих банков проблем не испытывал - все более-менее ровно и адекватно. К сожалению, мой самый любимый банк по общему впечатлению от уровня обслуживания в этом списке отсутствует, ибо пластиковой карты у меня там нет.
[b]От админа: [/b]Где обслуживаетесь?
[b]makks: [/b]г. Москва, карту оформлял в отделении на Стромынке.