Драйв Клик Банк

Несоблюдение условий договора кредита Сетелем Банком

04.07.2014 21:31
2127
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Заключили договор потребительского кредита с Сетелем Банком. В договоре было прописано черным по белому ежемесячная сумма платежа и дата платежа, однако, когда я вошла в личный кабинет Сетелем банка, обнаружила, что банк в одностороннем порядке решил нарушить договор в пунктах: суммы ежемесячного платежа и даты, т.е. без оснований банк мне увеличил сумму ежемесячного платежа на 110 рублей. Мной была написана претензия по этой проблеме. Пришла смс с подтверждением зарегистрированной претензии 27.06.14, в которой было сказана, что моя претензия будет рассмотрена в течение 5 раб. дне, однако, уже прошло 6 дней и ответа до сих пор нет. Звонила уже два раза на горячую линию, чтобы узнать результат. На горячей линии отвечают, что до сих пор ответа нет. Очень неприятно, что Сетелем банк нарушает договорные обязательства прописанные в договоре и не разбирается с ситуацией в поставленный ими же срок! Остается очень большой осадок, что банк так относится к своим клиентам и увеличивает суммы ежемесячных платежей безо всяких на то оснований, не выполняя обязанности по договору со своей стороны!
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2014-07-09T20:14:00+04:00
Уважаемая Виктория Александровна! При возникновении подобных ситуаций Банк стремится принять все необходимые меры для того чтобы помочь Клиентам. На основании Вашего отзыва Банком было проведено расследование. По результатам расследования хотели бы сообщить, что в виду технической ошибки возникли различия в графике платежей на нашем сайте с тем, который у Вас на руках. В связи с этим - Банк приносит Вам свои извинения. Вам необходимо оплачивать далее так же согласно тому графику, что был подписан и получен Вами при оформлении кредитного договора. Дополнительно информируем Вас о том, что по Вашему обращению в Банк, созданному ранее, Вам подготовлен письменный ответ, который будет направлен по Почте РФ на Ваш адрес. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка