Русский Стандарт

Хочешь отключить услугу - звони только с контактного номера

05.07.2014 11:27
8457
12
Оценка
2
Отзыв проверен
Нужно отключить смс уведомления. После всех изменений тарифов, картами РС по прямому назначению мало пользуюсь. Нахожусь в отпуске, основной телефон в роуминге, то есть служит только для приема смс. Звонок в саппорт будет стоить дороже, чем стоимость отключаемой услуги. В интернет-банке нет такой опции. Забавно, у всех есть, у них нет. Пишу сообщение в подержку с просьбой отключить смс уведомления. Мне отвечают что нужно идти в банк, или звонить в справочную. Ок, согласен, всё логично. Безопасность, ага. Звоню в справочную. Там девочка 20 минут повторяет "у нас нет технической возможности отключить услугу, если вы звоните не с контактного номера". Ни с кем адекватным не соединяет. На аргумент о том, что её требование противоречит условиям договора, никак не реагирует. В итоге если ты вдали от родины лишился симки - [B]это конец[/B]. А если при этом вместе с телефоном и карту украли? Наверное, для блокировки карты нет требования звонить с "контактного" номера. Но... а вдруг есть? Проверять не хочется. Не зря я больше не использую карты РС по прямому назначению. [B]Суть жалобы[/B]: девочка в справочной отказала мне в законном требовании изменить состав услуг. Решение проблемы не предложила. Оценка 2, а не 1 только потому что я очень старый клиент РС и меня всё устраивало.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-07-07T15:10:00+04:00
Добрый день, mnas! Обращаю Ваше внимание, что отключение данной услуги возможно в Системе Интернет – банк («Услуги и сервисы») и в приложении Мобильный банк. Стоит отметить, что в рамках обращения от 02.07.2014 по защищенной почты Системы Интернет – Банк Вам также была предоставлена информация о возможности отключения услуги дистанционно (Интернет – банк и Мобильный банк). Также отключить услугу SMS-сервис Вы можете, обратившись в любое удобное время в Call-Центр Банка по телефону, указанному на обратной стороне карты (при этом необходимо верно указать Коды доступа, также звонок должен исходить с телефона, ранее указанного в Анкете), либо при личном обращении в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ. Адрес ближайшего к Вам Отделения Банка Вы можете уточнить на сайте: http://www.rsb.ru/ на странице «О Банке» - «Отделения». На основании Вашего обращения в Банк по описанной ситуации была инициирована служебная проверка по части описанных событий. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером: 102069. Я надеюсь, что мои комментарии были Вам полезны. И конечно мы надеемся видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов еще очень долгое время, с нашей стороны, мы постараемся сделать все от нас зависящее, чтобы сотрудничество приносило Вам лишь позитивные эмоции. С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

У меня сложилась очень не простая ситуация с кредитной картой. Если честно я запустила оплату минимальных платежей по этому договору и дошла до более чем 3 месяцев просрочки... Читать полностью

25.08.2026

Добрый день!

Оценка 5

Я ранее оформляла кредит в банке русский стандарт. Платила по графику, все было хорошо, но случились у меня материальные трудности и я не смогла платить во время ежемесячный платеж... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом банка, но возникли временные финансовые трудности в связи со снижением дохода, в связи с этим образовалась задолженность по кредиту. 05.08... Читать полностью

23.08.2026

Помощь в получении справки

Оценка 5

Мне для отчетности нужно было собрать определённые документы. Например мне нужна была справка обо всех закрытых счётах в банках. Так как у меня есть кредит в русском стандарте... Читать полностью

20.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка