Хотелось бы конечно вернуть деньги

05.07.2014 14:26
821
8
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня мне нужно было получить деньги от человека из другого города, ему было бы удобно перевести их на карту связного банка. Я пошел в отделение по написанном на сайте адресу Каменноостровский проспект, 19. Никакого отделения банка там нет и даже магазина связной нет. Пошел, нашел ближайшее отделение через 800 метров от указанного на сайте адреса на Площади Льва Толстого. Попросил оформить "карту выгодных покупок" с паспортом, мне сказали, что такая карта будет стоить 50 рублей, но лучше оформить карту за 500, потому что по карте за 50 нельзя снимать наличные в банкомате, хотя по условиям тарифов написано: Пункт 5. Выдача денежных средств - по Персонифицированной Карте - 100 рублей за операцию. Потом сумма выросла до 600 рублей за карту, по этой карте, как мне сказала сотрудница можно снимать деньги в банкомате, через 5 минут после того, как я согласился, менеджер сказала, что комиссия за снятие денег с такой карты 100 рублей и лучше бы оформить карту за 900, я отказался, карта нужна была на один раз и я вообще думал, что она бесплатная, но, оказалось, нет. Процесс оформления занял 15 минут, я стоял и ждал, попросили продиктовать номер телефона, сфотографировали на web-камеру, потом я позвонил оператору, чтобы получить пин код, и мне сказали, что номер телефона указан неверный, девушка, когда вводила ошиблась одной цифрой в середине номера, изменение номера происходит в течении суток, т.е. пин-код я смогу получить только через сутки. Я вернулся в отделение, где оформлял карту и попросил как-то решить вопрос, девушка, которая оформляла карту признала, что вина тут обоюдная, ее что она опечаталась, а моя что я плохо проверил договор, паспортные данные и ФИО я проверил полностью, кто же знал, что телефон так важен в этой системе, тем более с виду он очень похож. Но не успели мы договорить, как из подсобки выбежала менеджер и ворвалась в наш разговор шаблонной фразой на повышенных тонах "вы читали договор, вы читали договор?", на любое мое слово, не дослушав она говорила "вы читали договор, вы читали договор?" Из отделения я ушел ни с чем, трижды обманут и с ненужной мне картой за 600 рублей, дикость какая. Ни одному нормальному человеку не советую этот банк. Чтобы закрыть карту, нужно обязательно поехать в одно из 3х! отделений банка в городе, чем я и займусь в ближайшее время. Хотелось бы конечно вернуть деньги за неиспользованную услугу, но цивилизованным путем такие вещи в нашей стране, к сожалению, не решаются.
Связной Банк
2014-07-10T11:11:00+04:00
Ответ для prosto_super По имеющейся у нас информации, Вы обратились в Центр поддержки клиентов с просьбой отозвать претензию с сайта www.banki.ru, поскольку сложившаяся ситуация была урегулирована. Информация об адресе Центра мобильной связи «Связной», размещенная на сайте, будет скорректирована. Фактический адрес – г. Санкт-Петербург, Каменоостровский проспект , 42. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные Вам неудобства. Надеемся, дальнейшее наше сотрудничество будет приносить Вам только положительные эмоции. С уважением, Связной Банк
prosto_super
2014-07-08T21:22:00+04:00
Сегодня мы так все хорошо поговорили и все решили в салоне с Анастасией, что я бы даже поменял оценку на 4.
Зачтено