Хотелось бы конечно вернуть деньги
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня мне нужно было получить деньги от человека из другого города, ему было бы удобно перевести их на карту связного банка.
Я пошел в отделение по написанном на сайте адресу Каменноостровский проспект, 19. Никакого отделения банка там нет и даже магазина связной нет. Пошел, нашел ближайшее отделение через 800 метров от указанного на сайте адреса на Площади Льва Толстого. Попросил оформить "карту выгодных покупок" с паспортом, мне сказали, что такая карта будет стоить 50 рублей, но лучше оформить карту за 500, потому что по карте за 50 нельзя снимать наличные в банкомате, хотя по условиям тарифов написано:
Пункт 5. Выдача денежных средств
- по Персонифицированной Карте - 100 рублей за операцию.
Потом сумма выросла до 600 рублей за карту, по этой карте, как мне сказала сотрудница можно снимать деньги в банкомате, через 5 минут после того, как я согласился, менеджер сказала, что комиссия за снятие денег с такой карты 100 рублей и лучше бы оформить карту за 900, я отказался, карта нужна была на один раз и я вообще думал, что она бесплатная, но, оказалось, нет. Процесс оформления занял 15 минут, я стоял и ждал, попросили продиктовать номер телефона, сфотографировали на web-камеру, потом я позвонил оператору, чтобы получить пин код, и мне сказали, что номер телефона указан неверный, девушка, когда вводила ошиблась одной цифрой в середине номера, изменение номера происходит в течении суток, т.е. пин-код я смогу получить только через сутки.
Я вернулся в отделение, где оформлял карту и попросил как-то решить вопрос, девушка, которая оформляла карту признала, что вина тут обоюдная, ее что она опечаталась, а моя что я плохо проверил договор, паспортные данные и ФИО я проверил полностью, кто же знал, что телефон так важен в этой системе, тем более с виду он очень похож. Но не успели мы договорить, как из подсобки выбежала менеджер и ворвалась в наш разговор шаблонной фразой на повышенных тонах "вы читали договор, вы читали договор?", на любое мое слово, не дослушав она говорила "вы читали договор, вы читали договор?"
Из отделения я ушел ни с чем, трижды обманут и с ненужной мне картой за 600 рублей, дикость какая. Ни одному нормальному человеку не советую этот банк. Чтобы закрыть карту, нужно обязательно поехать в одно из 3х! отделений банка в городе, чем я и займусь в ближайшее время. Хотелось бы конечно вернуть деньги за неиспользованную услугу, но цивилизованным путем такие вещи в нашей стране, к сожалению, не решаются.
Связной Банк
2014-07-10T11:11:00+04:00
Ответ для prosto_super
По имеющейся у нас информации, Вы обратились в Центр поддержки клиентов с просьбой отозвать претензию с сайта www.banki.ru, поскольку сложившаяся ситуация была урегулирована.
Информация об адресе Центра мобильной связи «Связной», размещенная на сайте, будет скорректирована. Фактический адрес – г. Санкт-Петербург, Каменоостровский проспект , 42. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные Вам неудобства.
Надеемся, дальнейшее наше сотрудничество будет приносить Вам только положительные эмоции.
С уважением,
Связной Банк
prosto_super
2014-07-08T21:22:00+04:00
Сегодня мы так все хорошо поговорили и все решили в салоне с Анастасией, что я бы даже поменял оценку на 4.
Зачтено