Увеличение лимита по кредитной карте

Пользуюсь кредитной картой ХКБ chashback gold уже достаточно давно. 12 июня на мой номер пришло смс от банка, где говорилось, что есть возможность увеличения кредитного лимита до 100тыс. рублей (был 50 тыс.) и что для увеличения лимита надо просто позвонить в банк. В тот же день позвонил в банк через онлайн звонок с сайта банка и оставил заявку на увеличение лимита. Через пару дней зайдя в интернет банк обнаружил, что вместо увеличения лимита, он был уменьшен до 10 тыс. рублей. Несколько раз пришлось звонить в банк чтобы разобраться, наконец меня соединили с сотрудником, который разобрался в ситуации и признал, что произошла ошибка и вместо увеличения лимита, мне его по ошибке убавили, но сейчас ничего поделать нельзя, так как лимит можно изменить только один раз в расчетный период, но предложение банка действительно до 25-го июля и мне надо перезвонить в любое время после 4-го числа (конец моего расчетного периода) чтобы его увеличить. Перезвонив сегодня в 16:18мск (через онлайн звонок с сайта банка) мне сказали, что никакого предложения об увеличении лимита сейчас нет и предложили перезвонить еще через 2 недели. Я попросил можно ли исправить ошибку банка и вернуть лимит 50 тыс, мне сказали что нет, ждите предложение от банка и перезванивайте каждые 2 недели. Вопрос, если банк признал ошибку, то почему её нельзя исправить? Зачем мне говорить, что можно перезвонить и мы все исправим и полностью говорить противоположные вещи, когда я перезваниваю? Создается впечатление полнейшего бардака внутри банка!