ЮниКредит Банк

Надежный ли банк?

05.07.2014 18:32
2540
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На этой неделе в СМИ прошла информация, что данный банк входит в 5-ку надёжнейших банков России. Какой-то леший дернул меня сделать перевод с одной карты на другую. В результате, 04.07.2014 во второй половине дня сделал транзакцию через интернет банк с зарплатной карты на карту (оформленной в этом же банке и для личных нужд). Как Вы думаете сколько по времени занимает перевод денег внутри банка? Сегодня уже 05.07.2014 (суббота, вечер и погода шепчет), а я сижу перед телеком и без зарплаты. :( При обращении в службу поддержки, вежливым голосом сообщают ждите, были предложены варианты в 15-30, потом в 18-00, а если у них не получится, то в понедельник. Спасибо банку за выходные! [b]От Администратора: [/b] Автору: уточните, денежные средства поступили? Если да, то укажите дату. [b]От Винцас: [/b] Дорый день, подтверждаю денежные средства поступили 05.07.2014 в районе 20-00. Перевод денежных средств с дной карты на другую, в пределах этого же банка, шел около суток. Самое интересное, что деньги списались с карты, а на другую карту не поступили. И почти сутки не было доступа к денежным средствам. Если система не работает ил дала сбой, то разве нельзя было сделать, так что бы исключить возможность делать переводы денежных средств. Печально, являюсь клиентом банка уже 4 года.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-07-31T13:50:00+04:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2014-07-11T10:31:00+04:00
Уважаемый Винцас! Прежде всего, мы благодарим Вас за сотрудничество с ЗАО ЮниКредит Банк. В ответ на затронутые Вами вопросы отмечаем, что согласно графику исполнения платежных поручений Клиентов, переданных в Банк с помощью системы Enter.UniCredit, внутрибанковский перевод на карту осуществляется моментально при оформлении поручения до 20:00 с понедельника по воскресенье. Таким образом, учитывая тот факт, что платежное поручение было оформлено Вами 04.07.2014 г. в 22:31, денежные средства должны были быть зачислены на карту в начале дня 05.07.2014 г. Вместе с тем, по причине имевшего место 04 июля 2014 года нестандартного технического сбоя, денежные средства были зачислены на Вашу карту 05.07.2014 г. в 19:06. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и искренне надеемся на понимание наших уважаемых Клиентов. Позвольте Вас заверить, что имевшая место ситуация носила исключительный характер и находилась в зоне нашего пристального внимания. Уполномоченными сотрудниками проводились мероприятия, направленные на максимально оперативное устранение причин указанного сбоя, которые также были проанализированы с целью исключения повторения подобных ситуаций в будущем. Мы надеемся, что сложившаяся ситуация не отразится на Вашем мнении о качестве услуг, оказываемых нашим Клиентам, и нашем сотрудничестве в дальнейшем. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.
Винцас
2014-07-31T14:27:00+04:00
Здравствуйте, Да, проблема была разрешена, только из-за задержки по времени, пришлось корректировать выходные.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Помощь в проведении конверсии

Оценка 5

20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как... Читать полностью

27.02.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Добрый день! В связи со сменой телефона, пришлось переустанавливать приложение. Выяснилось, что я забыла логин и пароль. Решила обратиться в офис рядом с метро Новослободская и... Читать полностью

30.01.2025

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Отзыв об использовании Банка от физического лица

Оценка 4

Уважаемые представители ЮниКредит Россия,  Данный отзыв пишет клиент банка, пользуюсь дебетом более года. Причиной написания данного отзыва является плохое качество работы... Читать полностью

10.01.2024

Мария Никишова - лучший специалист!

Оценка 5

Хочу высоко оценить работу и искренне поблагодарить сотрудника Марию Никишову, премиального менеджера дополнительного офиса «Московская» г. Санкт-Петербурга за оказанную помощь в... Читать полностью

15.11.2023

Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк

Оценка 5

Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить... Читать полностью

11.10.2023

Огромное спасибо

Оценка 5

На протяжении трех дней ходил в офис в г. Калуга, чтобы восстановить доступ в приложении. В связи с тех.сбоем приложения, проблемами с доставкой смс по вине оператора, а также... Читать полностью

04.07.2023
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка