Проблема с мобильным банком

06.07.2014 01:36
2006
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Переводила деньги по шаблону мобильного банка, появился комментарий, что перевод не выполнен. Повторила операцию. тут же пришло 2 смс о списании со счета. Сегодня проверила - деньги были списаны и сразу же вернулись на карту. Банк, в который платеж не поступил выставил штраф 590 р. - спасибо Русскому стандарту.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-07-16T15:36:00+04:00
Добрый день, amatanobis! Позвольте принести Вам извинение от лица Банка за длительное рассмотрение Вашего вопроса! По результатам анализа отмечу, что зачисление денежных средств не произошло, так как банк получатель отклонил запрос. Так же сообщаю Вам, что возможность перевода по номеру карты зависит от процессингового центра Банка-эмитента карты получателя – данные операции могут отклоняться. При отказе в операции перевода по номеру банковской карты, в Системе Интернет - Банка появляется уведомление. Рекомендуется уточнять в других Банках возможность проведения в настоящее время транзакций MasterCard MoneySend и Visa Money Transfer. Я надеюсь, что мои комментарии были полезны и помогли Вам в разъяснении ситуации. С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»
amatanobis
2014-07-17T00:56:00+04:00
В последнее время проблемы с шаблонами в мобильном и интернет банке возникают постоянно. Если операция отклонена и комментарий об этом появляется сразу же при проведении операции, зачем приходит смс о списании, если деньги не были списаны? Я была введена в заблуждение поступившим сообщением.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

У меня сложилась очень не простая ситуация с кредитной картой. Если честно я запустила оплату минимальных платежей по этому договору и дошла до более чем 3 месяцев просрочки... Читать полностью

25.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом банка, но возникли временные финансовые трудности в связи со снижением дохода, в связи с этим образовалась задолженность по кредиту. 05.08... Читать полностью

23.08.2026

Помощь в получении справки

Оценка 5

Мне для отчетности нужно было собрать определённые документы. Например мне нужна была справка обо всех закрытых счётах в банках. Так как у меня есть кредит в русском стандарте... Читать полностью

20.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня 20.08 был на работе и что то понял что не помню когда у меня дата платежа по договору. А их у меня в русском стандарте 3 штуки. А приложение как назло не открывается из-за... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка