Уважаемый клиент!

06.07.2014 11:57
2127
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Получив СМС-ку от банка, я узнал, что истекает срок моего вклада и меня приглашают его переоформить. Мысленно поблагодарив за заботу, стал читать дальше. Получите бонус до 0,5% при оформлении пакета «ALL INCLUSIVE» и т.д., информация по телефону. Звоню по указанному телефону узнать про пакет, который мне будут пытаются продать за бонус, и тут началось самое интересное. Я не шучу, меня девять раз переключали от одной девушки к другой, крайняя назвалась Юля, попросила уточнить вопрос, я уточнил: "Банк «Восточный» предлагает клиентам оценить созвездие преимуществ нового пакетного предложения «ALLINCLUSIVE» с максимальным набором бонусов и возможностей, что туда входит?" Минуточку, - сказала девушка и пропала минуты на три, затем очнулась и уточнила сумму вклада, когда заканчивается и вынесла вердикт: "Значит получите бонус!" А что, кроме бонуса Вы мне можете сказать? Ответ железобетонный: "Узнаете, когда зайдете в банк!" Мне оставалось, только поблагодарить банковского экспресс специалиста.
Восточный Банк
Восточный Банк
2014-07-10T11:59:00+04:00
Здравствуйте, Автор! Выражаем Вам искреннюю благодарность за то, что сообщили нам о произошедшем. В рамках проведенного расследования указанная Вами информация подтвердилась. Сотрудники Информационной Службы Банка действительно многократно переводили Ваш звонок и не предоставили интересующую Вас информацию. Уверяем Вас, с данными сотрудниками уже проведены необходимые мероприятия для недопущения подобных случаев в будущем. Надеемся, что в будущем Вы сможете оценить высокий уровень качества обслуживания в нашем Банке. С уважением, Шашалевич Владимир, Служба контроля качества ОАО КБ «Восточный»
qwe443322
2014-07-23T08:28:00+04:00
После некачественной консультации сотрудниками Информационной Службы, всю необходимую информацию мне предоставили в отделении Банка. Консультировала меня менеджер банка З-ран Светлана, очень компетентный и внимательный сотрудник, всё доходчиво, вежливо и терпеливо объясняет, слушает не перебивая, нашла ко мне индивидуальный подход. Спасибо за хорошее отношение и с пользой потраченное время. Идеальный порядок и очень высокое качество сервиса сотрудников всего отдела офиса!
Зачтено

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018