Проблема с платежом в ТКС

В связи с введением Qiwi комиссии за пополнение счетов в ТКС (Тинькофф Кредитные системы) решил опробовать пополнение через другого партнера -КиберПлат. И зря. Сделал первый тестовый платеж - 100 руб, чтобы убедиться в отсутствии комиссии и проверить скорость зачисления. Все шикарно - зачислилось моментом, комиссии нет. Сразу же следом отправляю 15 000 руб. (06.07.2014 в 17:38, банкомат 2206942, квитанция №286): "Платеж не был проведен. Обратитесь в техподдержку". Техподдержка указана "Океан Банка". Немедленно звоню: слушаю несколько минут музыку и сообщение, что мой звонок первый в очереди. Так и не дозвонился. Номер телефона техподдержки, кстати, на чеке в коде 8-495, а не 8-800 - за свои деньги, значит, музыку послушал... Звоню чуть позже, дозвонился, пообщался с оператором, неудачный платеж видят: в отличие от qiwi по телефону принять заявку не могут, просят отправить электронным письмом всю информацию включая (внимание!) ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ. Очевидно, что банку плевать на безопасность персональных данных клиентов, раз просят прислать по открытым каналам связи. Обещают рассмотреть обращение в течение 10 (!) дней, возможно раньше. Предложил в письме продиктовать паспортные данные по телефону, но пока мне никто не перезванивал. В качестве причины неуспешного платежа оператор предположила сумму в 15 000, которая является пороговой. Ну так НЕ ПРИНИМАЙТЕ у меня купюры, если платеж не соответствует каким-либо критериям, как делают это другие операторы и все! Киньте 1 руб. сдачи на телефон и т.п. И не надо ссылаться на закон - Связной, вот, без проблем принимает платежи ровно в 15 000 руб через терминалы. Кстати, с сайта ТКС о пополнении через Киберплат: "Сумма одной операции не более 15 000 руб.". "15 000" это как раз попадает в "не более 15 000". А принять всю сумму и предложить клиенту тратить деньги на звонок в техподдержку, затем писать на эл.почту, рискуя персональными данными и, возможно, несколько дней ожидать результатов - это верх неоптимальности бизнес-процесса, который негативно влияет, в первую очередь, на сам же банк. Сотрудники работают, клиент недоволен, результата нет. Берите пример с Qiwi - звонишь или заполняешь форму на сайте с данными с чека и все. В течение нескольких часов все будет хорошо. И никаких паспортных данных не требуется. Итог: неуспешные платежи бывают у всех платежных систем, но с Qiwi я не волновался и знал, что при наличии чека платеж задержится не более, чем на несколько часов и пользовался их услугами совершенно спокойно. Об услугах Киберплат и Океан банка пока такого сказать не могу. Надеюсь на скорейшее (в благополучности, с учетом наличия первичных документов, не сомневаюсь) разрешение ситуации.