Сбой в работе банкомата и отсутствие обратной связи с банком

Здравствуйте! Необходимо было снять определенную сумму денег из банкомата. Ввела цифры, банкомат "подумал", "выплюнул" карту и на экране появилась надпись "извините, банкомат не работает". Деньги со счета списались, а по факту купюры так и не были выданы. Этим банкоматом пользуюсь давно. Проблем никогда не возникало. Решила позвонить по двум номерам, что указаны на банкомате в надежде на помощь сотрудников банка. Но, к моему удивлению, никто по двум указанным номерам так и не ответил. При этом время было не столь поздним (4 июля 2014, пятница, период с 19.45-20.00). Или уже рабочий день у персонала закончен... Позвонила по третьему номеру, многоканальному. Автоответчик перевел на "круглосуточную службу поддержки клиентов". Думаю, тут уж точно мне ответят. К удивлению, вовсе нет. Пришлось вновь наслаждаться приятной музыкой в телефоне. Оставила на сайте запрос на обратный звонок. Завтра понедельник - 07 июля 2014, наверное, тогда уже мне позвонят... Самое интересное, что когда я уже в отчаянии переключилась на цифру с функцией "нажать 1, если Вам нужно срочно заблокировать карту", и вновь никто не ответил. В общем, такое повторялось в пятницу вечером и в субботу утром. Уважаемые представители банка, как же вашим потенциальным клиентам связываться с вами, если возникла неприятная ситуация с банкоматом или с картой? Я, конечно, добралась до офиса, отсидела очередь в субботу и сообщила о своей проблеме персоналу. Но, зачем тогда телефоны писать на банкомате и указывать на сайте многоканальный номеример, я не понимаю. Вот те самые номера: 8-800-100-48-88 8-495-777-48-88 8-495-797-42-11 Я очень надеюсь, что деньги мне, все-таки, вернут... Но неприятный осадок остался.