Все современные технологии - в ручном управлении сотрудников

Здравствуйте. Я являюсь клиентом МИнБ более 10 лет. В начале 2000-х банк привлекал высокими процентами по вкладам и высоким качеством обслуживания. Моя первая карта была именно этого банка. Поэтому я относился к нему как к родному, более лояльно что-ли, чем к другим, закрывал глаза на недоработки. Но и моему терпению скоро придет конец. Я активно использую современные электронные банковские технологии, такие как интернет-банкинг и покупки в Интернете. Недавно решил открыть универсальный вклад через систему Телебанк, с возможностью пополнения и частичного снятия. 29 апреля вечером я совершил операцию открытия вклада и перевел деньги со своего карточного счета. Согласно сообщению в Телебанке, в этом случае сотрудник банка открывает мне вклад не позднее следующего рабочего дня. Я так понимаю, это делается вручную. 30 апреля я не увидел свой вклад в Телебанке. Потом праздники. Я решил, что сотрудник, наверное, открыл все-таки мне вклад, раз было обещано, но, судя по всему, Телебанк "ушел" на затяжные выходные и поэтому не отобразил мой новый депозит. После праздников я выждал еще несколько дней и забеспокоился. Написал сообщение в банк и позвонил на горячую линию 8-800... - единственный номер, который есть на сайте банка. Там, выслушав проблему, не смогли связаться с моим филиалом (рабочий день подходил к концу) и дали их номер мне. На следующий день я дозвонился до филиала, и в течение дня проблема была решена - депозит стал виден в Телебанке. Я думал, что это просто сбой какой-то был и в дальнейшем проблем не будет. Но, спустя какое-то время я решил воспользоваться функцией дистанционного пополнения этого вклада. К моему удивлению, при попытке перевода в Телебанке с карты на депозит, выскакивает сообщение об отсутствии у меня прав проводить операции с моим депозитом. Такое же сообщение было и при попытке перевода в противоположном направлении. Попробовал сделать перевод посредством банкомата МИнБ - тот же результат. Хочу напомнить, что открывая Универсальный вклад, в противовес Классическому, клиент получает право расходных и приходных операций по вкладу, расплачиваясь за это уменьшенной годовой ставкой. А тут получается, прав лишили. Несколько электронных сообщений в Банк на прошлой неделе остались без ответа. Проблема с картой. Нет возможности расплатиться в интернет-магазине, хотя 3D-secure подключена. Видите ли, банк не может мне отправить проверочный код, так как у меня не подключена услуга SMS-информирования. За эту услугу банк хочет 50 руб в месяц (первые три, вроде бы, бесплатно:). Мне не нужно информирование за такую цену, так как на карте обычно более 10 тр долго не лежит. Уважаемые банкиры, ставлю Вас в известность, что SMS-информирование и 3D-Secure - это разные услуги (функции), и не надо их смешивать. В нашей стране не предусмотрена комиссия (ежемесячная или иная) за оплату картой хоть в ТСП, хоть в интернете. Если Вам нужно доставить мне проверочный код, то делайте это за свой счет, а не за мой. Так, например, было при открытии вклада - код прислали без подключения всяких ненужных услуг. Таким образом, налицо лишь формальное присутствие в МИнБ современных технологий дистанционного обслуживания. Одни из них работают лишь при ручном вмешательстве, другие не работают без подключения третьих вопреки логике. Если ничего не изменится, придется сворачивать свое многолетнее сотрудничество с МИнБ. Снял по баллу за каждую недоработку.