К сожалению, разочаровалась

Уважаемая anna_sinitcyna! Благодарим за Ваше обращение и предоставленную возможность прояснить возникшую ситуацию! Мы действительно предлагаем нашим Клиентам подключение к программе страхования при оформлении кредита в Банке. При этом подключение к программе страхования является добровольным, производится только по желанию Клиента на основании заявления и не влияет на решение Банка по заявке на кредитование в Банке. В ходе рассмотрения Вашего обращения факт дезинформирования Вас в части условий предоставления кредита не нашел своего подтверждения. При предоставлении консультации в ходе оформления кредита сотрудник офиса лишь порекомендовал использование программы страхования, обозначив явные преимущества программы, сообщив, что при желании отказаться от участия в программе страхования Вы сможете в любое удобное для Вас время. Также важно отметить, что условия участия в программе коллективного страхования, в том числе порядок отключения от программы и получения компенсации четко отражены в п.7 Общих условий предоставления и обслуживания потребительских кредитов и текущих счетов в ОАО «БИНБАНК» (далее – Общие условия), которые являются неотъемлемой частью кредитного договора и предоставляются Клиентам при оформлении кредита. Выплата компенсации понесенных в рамках участия в программе коллективного страхования была произведена по Вашему договору корректно, в строгом соответствии с Общими условиями. На основании указанной выше информации можем констатировать, что в описанной Вами ситуации Банк действовал корректно, на основании заключенного договора. Надеемся, что предоставленные комментарии помогли Вам разъяснить возникшую ситуацию. С уважением, Новиков Александр