Отвратительное обслуживание

Подала в Росгосстрах Банк заявку на кредитную карту через интернет, пришло СМС уведомление о предварительном одобрении. Подъехала с необходимыми документами в офис отделения "Киевское", всё сдала, подписала анкету, девушка-операционист сказала ждать СМС уведомление о решении банка в течении 1-3 дней. Прошло 3 дня ответа от банка не последовало, решила позвонить в банк сама, дозвонившись с 25 попытки мне сообщили, что мои док-ты отправлены на доработку и вроде как не хватает в копии трудовой одного листа. На мой вопрос "Почему же мне об этом не сообщил никто?" -внятно ничего не ответил оператор. Через 2 дня я привезла в отделение "Киевское" еще раз копию трудовой, в которой были учтены все требования и замечания. На этот раз сказали, что оформлено всё верно и еще надо подождать 1-3 дня до решения, обещали, что придет СМС уведомление об одобрении, либо об отказе в выпуске кредитной карты. С момента последнего визита в банк прошло 9 (!) дней (из них 6 рабочих) ответа от банка так и нет!!! Попытки дозвониться в данное отделение закончились у меня безуспешно! Ни один из указанных номеров отделения не отвечает! Хотя нет, один раз мне, все-таки, удалось дозвониться, но когда я задала свой вопрос, девушка на том конце провода пообещала меня с кем-то соединить и включила приятную музыку в трубке. Прослушав её минут 15, не дождавшись ответа я поняла, что, все-таки, очередная попытка дозвона была не успешная! Вопрос: как же, все-таки, можно узнать решение банка? И вообще стоит ли это делать? Или уже просто стоит забыть и обратиться в другой банк?