Закрыли карту без предупреждения, оставили сиротку без копеечки...

07.07.2014 14:53
2563
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Ситуация простая - оформил в Симферополе VISA Classic за 1 тыс. рублей, с горем пополам забрал (первый неприятный момент - сидел без денюжки и ждал карту), меня заверили, что ее никто не заблокирует (закроет) без моего непосредственного участия (т.к. выдали как бы московскую карту пока оформляли крымский филиал и после этого обещали бесплатно заменить карту). Неприятный момент с получением первой карты списали на - "Ну бывает... ну пока еще только пришли в Крым, бумажки и т.п."... и все как бы хорошо и отлично... не прошло и месяца - БАЦ! Карта заблокирована, в банке говорят - Давай еще 800 рублей и жди 2 недели! Господа из Генбанка, ну вот как быть - закрыть счет, простояв в очереди и потратив свое ЛИЧНОЕ время (про деньги за оформление я уже не говорю) и плюнуть на 360 рублей оставшихся на карте (ну не получилось с Вами сотрудничать)? Положить ее в ящик и на нее накапает куча минусов за обслуживание заблокированной карты? Нести 800 рублей и ждать новых неприятных моментов? Просто непонятно, как-то некрасиво... И что удивительно - первое мнение о Вашем банке было отличное... [b] Администратор: [/b] Автору: прокомментируйте ситуацию. Какую, в итоге, оценку хотите поставить банку? [b] zhrkian: [/b] Пришли к консенсусу, итого оценка 4.
zhrkian
2014-07-12T08:19:00+04:00
Проблему решили на следующий день, после телефонного разговора, в котором мне четко описали сложившуюся ситуацию и попросили понять. Оформили все без очереди. Через 2 недели обещали карту новую. Посмотрим, что из этого получится. До первых чисел следующего месяца больше 2-х недель.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

91 место
2,00
средняя оценка
-
решено проблем
29
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка