Банк «Открытие»

Бинбанк "забыл" о процентах

07.07.2014 16:52
2065
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
После получения выписки по моей карте (тариф доходная, 5.5%) я обнаружил, что с момента ее прошлого перевыпуска (июль 2011) ни разу по ней не были зачислены проценты. Между тем, минимальный остаток по карте в течении как минимум года не опускался менее сотен тысяч, так что речь идет о недоплате в десятки тысяч рублей! Обратился в офис, где эта карта обслуживается (д/о Маяковский), написал претензию, менеджер Со В.А. ее принял. заверил мне копию (отдельное ему спасибо за качественную спокойную работу) и обещал через три дня перезвонить и сообщить результат. Никто однако не перезвонил. Позвонил сам. В call-центре мне сообщили, что "у банка 45 дней чтобы принять заявку и 45 дней чтобы дать на нее ответ". Неплохо так, 90 дней. Просьба разобраться и зачислить полагающиеся мне за три года проценты! И в допофисе, и в колл-центре мне подтвердили, что в течение всего срока не было поступлений %, так почему нужно 90 дней чтобы исправить очевидную ошибку?! PS Надеюсь через народный рейтинг будет быстрее, т.к. в противном случае придется решать вопрос через суд, оба эти варианта быстрее 90 дней.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-07-09T09:32:00+04:00
Уважаемый dkmeron! Благодарим за Ваше обращение и сожалеем, что при первоначальной консультации в офисе сотрудник не смог сразу предоставить Вам подробные комментарии по Вашему карточному счету. Мы понимаем, что предоставление не полной и не корректной информации Клиентам по их счетам недопустимо. С сотрудниками офиса Банка и Единого информационного центра, с которыми Вы общались в ходе получения консультаций, мы проведем разъяснительную беседу и актуализацию знаний в области использования профильного программного обеспечения Банка. Рады, что в результате нашего дальнейшего взаимодействия нам удалось разъяснить возникшие у Вас вопросы по начислению процентов на остаток денежных средств по Вашей карте. Надеемся на Ваше понимание и продолжение нашего сотрудничества. И отличного Вам дня! С уважением, Новиков Александр
dkmeron
2014-07-08T17:46:00+04:00
Позвонили из допофиса и из поддержки банка, показали куда нужно смотреть чтобы увидеть приход процентов :D Хотя ранее в кол-центре мне действительно не нашли мои проценты, поднимите запись разговора, проверьте... Прошу исправить оценку на "5" - за оперативность в решении проблемы!
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка