Ужасное обслуживание

Сегодня пытался купить доллары. Позвонил в банк, сказали касса работает до 18:00. Спросил, если приду за минут 10 до закрытия, успею поменять? - Да, конечно, приходите. Пришёл в 17:45 в главный офис, что находится на Вознесенском переулке. На кассе рассказал, что хотел бы купить доллары, на что кассирша ответила, "Да, конечно, одну минуту" и, к моему удивлению, стала разговаривать по телефону! Прождал её около 15 минут. Перебивать не решался, терпеливо ждал. Мол, пришёл-то вовремя и подвохов ну никак не ожидал. Ровно в 18:00 она положила трубку и заявила, что система к "глубочайшему сожалению" закрывается ровно в 18 часов и операцию провести уже не получится. Я остолбенел. На вопрос, зная с чем я пришёл, почему не предупредили, пока по телефону разговаривали, получил ответ - это был клиент. Причём озвучен был ответ довольно-таки по-хамски, мол, чем-то ещё и недовольны? Сам не раз сталкиваясь с ленивыми подчинёнными на работе, попросил управляющего, чтобы донести до неё информацию о "слегка болтливой" кассирше. Так что Вы думаете? Управляющий отделалась стандартными извинениями. Видимо, эта ситуация совсем её не возмутила. Более того, даже не уточнила в какой из касс это произошло. Ярости не было предела. Но смысл устраивать скандал? Раз главному всё равно на такие ситуации, то сотрудникам там работающим тем более. Вывод: на выходе "столкнулся" с парой. Пришли по поводу кредита узнавать. Рассказал о моём опыте, уговорил не связываться. То же самое и со всем знакомыми, буду советовать не обращаться в это "заведение" + оповещу об этом инциденте во всемирной паутине.