Клиент всегда прав

Добрый день! 04.07.14 в 12:00 я обратился в отделение Тимирязевский за оформлением кредита. Сумму Банк мне одобрил в почти 5 раз меньше, чем я запрашивал (оставив тот же срок-15 лет и изменив процентную ставку - вместо 23 - на 25% годовых), а именно вместо 550000 рублей только 171 000 из которых 41 000 это различные страховые продукты. Ну да ладно, я согласился - срочно нужны были деньги. Подписав все бумаги я ушел из отделения. Спустя некоторое время мне позвонили из другого банка и одобрили ту сумму, которую я запрашивал. Разумеется мне выгоднее стало взять кредит в том банке! В 17:30 этого же дня я обращаюсь в отделение Коломенское для возврата назад кредита в МКБ. Деньги я не снимал со счета, ничего не оплачивал, все кассовые операции возможно было отменить, в том числе и страховки. Ведущий менеджер, Илья, данного отделения меня принял и сказал, что "вы подписали - проценты капают вот и пользуйтесь". На мои вопросы о знании законодательства и правах потребителя сотрудник только пожал плечами. Я сразу же задумался что мне делать?! В 19:10 я пришел снова в отделение Тимирязевское уже решительно настроенный отказываться от такой кабалы. Сотрудники долго совещаясь между собой пришли к выводу что кассовые операции на 11 000 они могут отменить (возможно они забыли про страховки). В 21:30 я вышел из отделения с надеждой, что мои муки на этом закончились. Но как бы не так! 07.07 в 10:00 я снова оказался в Отделении Тимирязевское, сотрудники меня убедили, что мое заявление обрабатывается и со мной обязательно свяжутся. В 16:00 мне поступил звонок, сотрудник мне начал объяснять, что мне снова необходимо приехать и написать заявление о возврате страховки. Я согласился, несмотря на то, что я работаю в 5-ти дневную рабочую неделю и не могу все время проводить в отделениях МКБ. Приехал я в отделение около 16:45. Со входа я увидел директора отделения Тимирязевское - Анну. Она провела меня на беседу и разъяснила ситуацию - так как в пятницу (04.07) я пришел уже после 19 часов, отменить страховки не было возможности, так как главный бухгалтер уже закончил свой рабочий день. Теперь у меня два выхода - либо платить страховку в 30 с лишним тысяч, либо ждать пока рассмотрят мое заявление по страховке и после положительного результата доплатить проценты за пользование кредитом и сделать полное досрочное погашение. С первым я, конечно же, в корне не согласен, как и со вторым! На каком основании я должен платить что-то, если я обратился в тот же день для отмены кредита - не снимал деньги, не переводил - никаких операций не совершал??? На что Анна ответила - напишите все в заявлении-претензии, что я собственно и сделал. Получив копию я благополучно отправился на работу. Хотел бы поблагодарить за помощь директора отделения Таганская - Ксению, за помощь - если бы не она мне наверняка ничего бы не вернули и не сделали - как объясняли на Коломенской! Сотрудников отделения Тимирязевское я так, же хотел бы поблагодарить за помощь и прошу их ни в коем случае не наказывать, так как они пытаются помочь мне. Но вот Вопрос - 353-ФЗ действует у Вас в банке? Почему обращаясь день в день для отмены кредита я приобретаю массу проблем? Почему нельзя сделать для клиента все, чтобы не ходить в отделение МКБ как на работу?! Я Настоятельно требую, чтобы кредит оформленный 04.07 был аннулирован! номер счета по данному кредиту - 408178XXXXXX01681985