Обслуживали 2,5 часа!

07.07.2014 22:49
2129
Оценка
1
Отзыв проверен
3 июня 2014г. в отделении в г.Уфе по Пр.Октября хотела снять проценты по вкладу. Меня обслуживали 2,5 часа: не могли ввести в систему мои новые паспортные данные (я поменяла недавно паспорт). Девушка-сотрудница банка не могла никак сделать такую вроде бы простую операцию, хотя в других банках это занимает максимум 5 минут.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2014-07-15T11:55:00+04:00
Уважаемая aftakhova! Благодарю Вас за обратную связь о работе одного из дополнительных отделений. Согласно полученным комментариям руководителя указанного Вами офиса, информация, отраженная в тексте Вашего обращения, была подтверждена. Действительно, внесение корректировок в Ваши персональные данные потребовало дополнительного времени, это было связано с временными техническими сложностями. Сожалею, что визит в отделение вызвал у Вас негативные эмоции. От лица Банка приношу Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Соглашусь, что нам есть над чем работать, мы регулярно проводим профилактические мероприятия и делаем все возможное для того, что соответствовать самым высоким ожиданиям наших клиентов. Надеюсь, что в будущем Вы сможете изменить свое мнение о Банке. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка