Сотрудники банка, в чем проблема выдать справку о закрытии кредита?

07.07.2014 23:11
2020
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Пишу по инструкции :) Банк был выбран "случайно" в центре покупки косметики Lamerel. Сначала все было спокойно. Во время второго платежа начали забрасывать смс за три недели до платежа типа "срочно погасите задолженность за два месяца вперед" :) Это уже было забавно. Когда это надоело, решила погасить весь кредит досрочно.На что мне предложили в офисе банка на Московском проспекте (спб) написать заявление. Через полчаса "вежливый" сотрудник банка перезвонил и сказал, что все положенные в банкомат деньги будут списываться согласно графику, поскольку я не уточнила, что это "досрочное погашение кредита" и на мой вопрос, почему меня не проинформировали о таких нюансах ответил опять таки "вежливо", что я сама неправильно донесла информацию до оператора". На мой вопрос, когда я смогу забрать справку о том, что кредит погашен, он сказал "через две недели". После личного обращения в офис банка на Московском пр сказали "приходите через месяц". После прихода через месяц ответили "приходите через две недели, поскольку у нас так работает программа". Замечательно!!! Кредит погашен больше месяца назад, а справку о погашении я получить не могу, в чем проблема? Сотрудники банка, ответьте!
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-07-09T16:07:00+04:00
Уважаемая Елена, Спасибо, что обратились к нам для уточнения информации. По данному обращению поясню, что справка о полном погашении кредитного договора, будет направлена 11.07.2014 г., на адрес Вашего фактического проживания. Срок доставки письма 14 дней. Приношу Вам свои извинения за то, что сотрудники Банка не смогли помочь Вам в решение сложившейся ситуации. Мы непременно учтем указанные Вами комментарии для исключения подобных ситуаций в дальнейшем, а так же проведем дополнительное обучение с сотрудниками по данному вопросу. Рада была помочь в скорейшем решении возникшего вопроса. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024