Проблемы с траст онлайн

08.07.2014 00:50
2054
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Сегодня все-таки уговорил жену открыть вклад в НБ Траст. Чтобы все прошло нормально специально подъехал с ней в отделение рядом с метро Маяковская. Операционисту объяснил, что открываем вклад, подключаем ИБ, а также делаем доверенность на меня, для этого сняли копию паспорта и я удалился. Какого же было мое удивление, когда вечером вернувшись домой, обнаружил следующий комплект документов: договор вклада, заявление на открытие счета, платежку, заявление на подключение к trust online, а также инструкцию на подключение к ИБ. Заявление на получение логина и собственно сам логин я не обнаружил. Так же жена сказала, что пришла смс с паролем. Поэтому облазил все документы, но логина так и не обнаружил. Расспросил жену, что и как было, она ответила, что договор быстро подписали, а вот на подключение в ИБ ушло где-то 30-40 мин. и со слов операцианистки - программа виснет и они ничего не могут сделать, и сказали, что перезвонят по телефону когда проблема исчезнет. Попытался узнать, что делать в таком случае по телефону КЦ - пароль есть, а логина нет, но до вопроса даже и не дошло операторы КЦ советовали обратится в офис. Узнал телефонный номер отделения и попытался прозвонится в течении пары часов, но трубку так никто и не взял. Вот теперь думаю вообще позвонит кто-нибудь? И что за странная ситуация получилась. P.s. Поменяйте телефоны отделений на сайте в разделе контакты, мало того, что они везде одинаковые, так там еще и автоответчик, что номер поменялся. Как-то не логично.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-07-10T09:43:00+04:00
Оценка изменена по просьбе автора.
Траст
2014-07-14T10:22:00+04:00
Добрый день! В первую очередь хотим еще раз принести от лица Банка извинения за задержку в предоставлении логина к системе «TRUST ONLINE» и поблагодарить Вас за проявленное понимание. На настоящий момент на сайте Банка в разделе «отделения и банкоматы в городе Москва» указан актуальный многоканальный номер телефона горячей линии Банка. Нам очень приятно, что Вы и Ваша жена выбрали НБ «ТРАСТ» (ОАО) для сотрудничества. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017