Пополнение карты через терминал

08.07.2014 10:05
2257
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Мною, 24.06.14г. через терминал № 01010044 (г.Москва) было произведено пополнение карты на сумму 5000.00 руб. № операции по чеку 32440. После внесения денежных средств в купюроприемник (одной купюрой 5000 руб.). При попытке зачисления на счёт карты, терминал выдал чек о не возможности зачисления денег, соответственно "возврат денежных средств не возможен по техническим причинам" и необходимостью обратиться в банк. В этот же день (24.06,14г.), я обратился в дополнительный офис банка "Басманный", где написал заявление, приложил копию чека (Заявление принято главным специалистом Ка-ной А.А). На неоднократные звонки в банк с вопросом о статусе заявления, мне отвечают: "Ваше заявление рассматривается" и "Не было инкассации терминала". Да и ждать по 20 минут ответа на линии как-то сильно напрягает. Вопрос: 1. Неужели инкассация проводится раз 1 месяц, и когда будет, наконец, проведена инкассация указанного выше терминала? 2. Когда будет рассмотрено заявление и возвращены денежные средства? С уважением!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-07-10T17:26:00+04:00
Уважаемый -OH-! Благодарим за Ваше обращение и приносим Вам свои извинения за неудобства, доставленные в связи с возникшей ситуацией! В настоящее время Ваше заявление рассмотрено, денежные средства зачислены на счет Вашей карты. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее продолжение нашего сотрудничества. С уважением, Новиков Александр
-OH-
2014-07-11T14:48:00+04:00
Спасибо, Александр! :) Вообщем, всё решилось благополучно. Итоговая оценка: 4 4, за длительные ожидания на линии при телефонном звонке в банк.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024