Альфа кредит

Всем добрый день! Пытался оформить кредит в Альфа банке под 16% как корпоративный клиент. Подал анкету, справку 2НДФЛ и водительские права (по требованию банка). Обещали сообщить о решении в течении 5 дней. Через 5 дней позвонил сотрудник Альфы и вкрадчиво объявил: "Вы обещали подвезти нам справочку по форме банка!". У меня округлились глаза, поскольку я никому ничего не обещал, поскольку у меня не запрашивали подобных документов (о чем и был проинформирован данный сотрудник). На вопрос зачем, ведь предоставлена справка 2НДФЛ, ответил, что ИНН компании не бьется с реестром банка. Объяснил, что форму справки можно скачать с сайта. На сайте банка я и мои коллеги данную форму не обнаружили. На звонок в отдел по работе с корп. клиентами ответили, что никакой справки по форме банка не требуется, поскольку подал справку 2НДФЛ. Прошла еще неделя, никаких звонков из банка не последовало. Попытался связаться с корп отделом и выяснить где же можно взять справку по форме банка. Меня начали соединять с различными отделами, я успел пообщаться примерно с 10 сотрудниками Альфа банка, причем каждый говорил, что такими вопросами они не занимаются. Меня просто гоняли по кругу, переключая на те же самые номера. На элементарный вопрос я так и не получил ответа. Сотрудники моего отдела дико ржали, когда меня переключили на 4го оператора с данным вопросом. Мне, признаться, тоже было по началу смешно, но после того как меня переключили в 6 раз, мне стало не смешно. В итоге я так и не получил ответа на свой вопрос, но был в 9-й раз переключен на оператора. Некомпетентность сотрудников Альфа банка поражает своими масштабами. Мой коллега параллельно подал заявку на получение кредита. У него случилась подобная история. Только он, в отличие от меня, постоянно скандалил с сотрудниками Альфа банка по телефону. Видимо по этой причине с ним связывались уполномоченные сотрудники и пытались выяснить чем же его так обидели сотрудники Альфы. Ему по телефону предлагали даже предоставить пустые бланки с печатями фирмы для самостоятельного заполнения сотрудниками банка злосчастных ИНН (?!). После долгих разбирательств с Альфой (2,5 недели) там все же обещали разобраться с ситуацией и решить возникшую проблему. И вот радость, наконец-то сотрудники Альфы самостоятельно связались с нашей бухгалтерией и выяснили причины нестыковки ИНН. Наконец-то на мобильный позвонила сотрудница банка и сообщила, что наши данные передаются в кредитный комитет, но ставка однако подросла с 16% до 24! (Это после заявления Премьера РФ о незавышении банками кредитных ставок и интервью с Петром Авеном.) После получения согласия на 24% нам предложили через 3 дня позвонить и узнать результаты рассмотрения заявок. И вот наконец звонок в банк (после 3х недель ожидания), вопрос: рассмотрели ли, ответ: "К сожалению, на данный момент Альфа банк не может предоставить Вам запрашиваемую сумму, обратитесь пожалуйста повторно с заявкой в Альфа банк после 20го ноября". Удивлению нет предела.