Закрытие вклада

05.07. закончился срок действия вклада «Только плюсы (прайм)». Он автоматически пролонгировался во вклад «Десятка». Вчера, 07.07 около 14:00, закрыл вклад через Интернет-банк. Позвонил в колл-центр по номеру 8 (495) 785-82-22 уточнить какие мои действия, чтобы забрать сумму. Мне сказали, что если сумма вклада не превышает 300,0 тысяч рублей, то заказывать сумму не надо и можно сразу ехать в отделение. Поехал сразу 07.07 часам к 19:30, в отделении ДО «Профсоюзная» выяснилось, что ограничительная сумма 150,0 тысяч рублей, как указано в контракте (который я с собой не ношу, почему и обратился в кол-центр). На мою просьбу закрыть вклад, перевести деньги на счет и выдать с него 150,0 тысяч мне было отказано, сославшись на то, что закрытие вклада – это расходная операция, превышающая допустимую, и потому, чтобы ее провести, надо было за 5 рабочих дней (о которых также указано в контракте) заказать требуемую сумму в кассу. На мой резонный вопрос, зачем заказывать деньги в кассу для проведения безналичной операции вразумительного ответа от девушки операциониста-кассира (кажется Наталья, но не гарантирую) я не получил: были ссылки на то, что вклад не предусматривает снятие наличных, на какое-то распоряжение правительства РФ. Мое замечание об абсурдности ситуации было парировано ссылкой на авторитетное имя президента РФ В.В. Путина. В завершении разговора мне было сказано, что отделение уже закрылось (отделение работает до 20:00) и предложено заказать деньги в кассе, что я с успехом и сделал. В связи с этим несколько вопросов: 1) Почему мне отказали в закрытии вклада в отделении? 2) Почему я не смог забрать 150,0 тысяч рублей моих денег с моего вклада, который на момент закрытия составлял чуть больше 200,0 тысяч рублей? 3) Почему ваши сотрудники не умеют вразумительно отвечать на вопросы и позволяют себе неуместные замечания?