Долгое обслуживание в операционном офисе "Тверской"

Посетила 08 июля операционный офис "Тверской" в г. Москва с целью открытия вклада. На момент посещения (взяла талончик в 13-45) в офисе находилось порядка 10 человек клиентов. Из трех рабочих мест работали сначала два: из них одна девушка обслужив, одного клиента ушла и осталась только одна девушка-операционист, которая работала настолько медленно, что за время моего нахождения в офисе, а это 45 минут обслуживала только одного клиента. Все присутствовавшие в офисе клиенты ждали, как минимум по 40 минут, один клиент сообщил, что сидит и ждет приема уже полтора часа. Я попросила пригласить второго операциониста. Девушка ответила, что она обедает, предложила обращаться к руководителю офиса. Руководитель офиса, которым оказался недавний школьник пояснил, что ничего сделать не может, так как у операциониста обед. На справедливое возмущение клиентов о длительности ожидания ответил, что в банке Траст все очень сложно и он ничего сделать не может. Клиенты справедливо возмутились, чем в этом случае занимается так называемый руководитель офиса, если не может организовать работу офиса? Я не стала ждать очереди и после 50 минут бесполезного ожидания ушла из офиса и передумала открывать вклад в таком банке. После Траста зашла в соседний банк - им оказался Ситибанк. Сервис в банке оказался на высоте: после получения талона меня сразу же пригласили к операционисту.