Некомпетентные сотрудники

Добрый день, ситуация такая: я владелец кредитной карты джи мани банка, так как банки объединились пишу вам. Кредитный лимит по моей карте 140 000 дата платежа 7 число каждого месяца. 05 июля я обратился в отделение банка по адресу город Москва Свободный проспект 33А, в 16.30 попросил сотрудника банка рассчитать полную задолженность по кредитной карте для ее внесения, на что мне сказали, что в выходные дни расчет производится до 15.00 (спрашивается зачем они тогда работают до 17.00, если часть операций они выполнить не могут) мне предложил сотрудник банка внести 140 000 и точную сумму сказали, что смогу узнать только 7 июля., я внес 140 000 через кассу банка. 7 июля я приехал в тот же отделение банка, объяснил что хочу полностью восстановить лимит по карте, сотрудник банка дал мне распечатку с указанием суммы и моими реквизитами, сумма составила 6779,63, я внес в кассе банка 6800 (итого 146 800). В итоге мне начали приходить смс о том что, деньги поступили, что деньги переведены, когда был джи мани банк такого не было, я не раз полностью расходовал весь лимит, а потом его полностью пополнял) в последней смс пришло что-остаток по карте 138.821,00? ВОПРОС? Сотрудник банка не смог совладать с системой и правильно рассчитать мне сумму для полного пополнения карты, звонить в службу клиентской поддержки бесполезно, так как они не могут связать двух слов, и доходчиво объяснить почему произошла такая ситуация и внесенных средств рассчитанных сотрудником банка не хватило! Если будет нужно могу выложит фото распечатки с указанием суммы сделанное сотрудником вышеуказанного банка и фото платежных документом. ФИО сотрудники производившего расчеты В-на Инна Александровна. Если сотрудник не может совладать с такой сложной техникой, как компьютер и калькулятор ему не место в финансовой организации. Я не фантики принес и денежные средства и ясно и доходчиво на русском языке объяснил что я хочу.