Ничего плохого (особо плохого и критичного) о банке не скажу. Для себя несколько лет назад решил, что банк достаточно надежен (один из немногих выжил в 98 г.) и при этом, в отличие от Сбера, Газпромбанка и подобных, имеет нормальные проценты по вкладам.
Ну вот я и хранил у них деньги на депозите. Выбрал для себя вклад с полугодовой выплатой процентов. Все время переоформлял его после полугода, проценты не забирал (докладывал на счет). Переоформлял, потому что, каждый раз приходя через полгода в банк, обнаруживал, что процент по вкладу вырастал на 0,5-1%.
Проблем с обслуживанием не видел (кроме очередей). Обслуживался в центральном офисе (кажется, Мучной переулок, короче рядом с Апраксиным двором). Достаточно всегда вежливый персонал, напрягало только, когда вносил деньги (сумма была более 2-х миллионов рублей) - пересчитывали и проверяли деньги примерно 30 минут. :idea:
Потом просто вывел для себя удобную схему прихода в банк (чтобы избежать очереди) - приезжал по субботам с утра часиков в 11-12. И без проблем - народу никого, все операции занимают минут 5.
Из неудобств: ну, про очередь я написал. Не продумано у них (в этом отделении), что выдача кредитов и обслуживание депозитов производится в одном кабинете, куда через очень узкий проход толпится как бы одна очередь (на самом деле разбиваемая на депозитчиков и кредитчиков :) ).
Неделю назад решил снять деньги (после полугода с небольшим после оформления последнего договора - деньги разбивал на себя и жену равными долями, при этом сделал со счета жены на себя доверенность). При том снимал не из-за всеобщей паники, а просто предполагал купить квартиру. Деньги до назначенной субботы заказал за три дня (так как сумма большая). Приехал в субботу с утра, примерно в 11.30 (при этом жена должна была подъехать чуть позже - просто как подстраховка, чтобы не грабанули по дороге), народу - никого, всё спокойно, ажиотажа с закрытием счетов нет, думаю здорово, значит в банке всё спокойно. Подал оба договора - свой и жены и доверенность на её договор. На что получил ответ, который поверг меня, мягко говоря, в удивление. Оказывается, по доверенности жены я не могу снять с её депозита деньги? :o А зачем же мне тогда доверенность вообще делали? Первый раз такое увидел с доверенностью, честно говоря. Имел вклады в других банках (при такой же схеме) - но ни разу не видел, что доверенность ничего не дает.
Честно говоря, если бы не попросил жену подъехать тогда, то сейчас бы поставил оценку "плохо", т.к. потерял бы день (так как мне ехать издалека - из пригорода). Но когда подъехала жена (примерно через 30-40 минут), уже набился народ и в итоге вместо 5 минут я потерял почти полтора часа (так как пришлось стоять очередь).
К работникам банка: решите вопрос с доверенностями, иначе зачем их тогда вообще выдавать. А такой мелочью вы можете оттолкнуть много более менее обеспеченных людей, у которых большие вклады и они их разбивают на своих родственников. А таскать всю свою родню потом для получения вкладов никому не хочется - для этого доверенность и оформляется!