Бестолковые сотрудники банка и контактного центра

Добрый день! Очень давно уже работаю с этим банком, брал товар в кредит, все нравилось и интернет банк, и то, что отделение близко к дому, но после одной ситуации в этот банк я больше обращаться не буду. Ситуация следующая: сижу в интернет банке, вижу предложение от банка оформить кредитную карту, я решил почему бы и нет. Пришел в банк, мне сказали: да, можно оформить, нужен паспорт и военный билет. Тут был виноват я, что военный не взял, но не суть, пошел я за ним, прихожу снова, документы все на руках, и тут мне девушка говорит, что оформить нельзя, типо, что ошибка в программе. Одна программа видит предложение, другая нет. Я понимаю все, но это как-то не мои проблемы. Если какая-то проблема нужно ее решать, а не говорить, что мы не можем оформить, хотя 20 минут назад говорили, что можно. Я задал вопрос девушке, а почему тогда у меня в интернет банке есть предложения, а у вас нет, и получил самый хороший ответ: "не знаю". Что это за ответ? Не знаешь, тогда иди пирожками торговать, я на работе не могу так сказать, меня клиент порвет сразу. Ну ладно, вышел из банка, не стал звать там руководителя и скандалить. Пришел домой, звоню на горячую линию, приятным голосом меня стала обслуживать некая Марина, я задаю вопрос почему в интернет банке предложение есть, а в отделении нет. И угадайте какой ответ, верно: "не знаю, обратитесь в банк". Я там только что был. После я задал вопрос, а кто вообще у вас может объяснить это, пригрозив негативным отзывом, в данный момент вы его читаете, на что получил ответ: "Я помочь вам еще чем-то могу". Что это за ответ на претензии, я спросил ее еще раз: в чем проблема иначе жалоба, мне ответили: "пишите". Тут я психанул и бросил трубку. В итоге что хочу сказать о этом банке, то что там работают сотрудники которые ничего не знают и которые не могут решать проблемы на месте. Больше не когда не пойду в этот банк,